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十二月即将迎来办税高峰期。为尽量缩短纳税人办税等候时间,我办及时推出五项应急措施,尽力缓解窗口压力,为纳税人提供高效便捷服务。
一是调增窗口力量。临时抽调外勤人员核对资料,确保每个窗口高效率服务。二是实施延时服务。工作人员调整用餐时间,实行分批就餐,中午休息时,保证有窗口始终开放;下班后,只要有纳税人在等候,必须将业务办结。三是规范服务行为。督促窗口工作人员规范服务行为、端正服务态度,提醒遵守纪律规定,主动预防由繁忙而引起的各类矛盾,确保业务数量与服务质量“双提升”。四是辅导网上办税。在大厅增设网上办税区,安排工作人员辅导部分办税人员在网上办理涉税事项。