江苏政务服务网常州市新北区旗舰店于2017年12月22日正式上线运行，集成个人服务、法人服务、公共服务、政务专窗四大功能，以“便民、高效、勤廉、规范”为目标，旨在打造政务服务的“高新模式”，真正实现“进一扇门、找一个窗口、办成所有事”。自运行一个月以来，以旗舰店的形式为企业群众提供高新服务，让办事人员像在网站购物一样便捷。

建设高标准，做到“三化两到位”。“三化”即政务服务事项清单标准化、申请材料精简化、审批流程规范化，所有政务服务事项按照省级“三级四同”要求进行标准化梳理，131项服务事项的申请材料实现不同程度的精简，以企业投资建设固定资产投资项目备案为例，由6项申请材料精简至1项。“两到位”即在线审批服务到位、“不见面”审批到位，公开“不见面”审批事项709项，占区级政务服务事项的96%；涉及政务服务审批的区级17个部门已全部上线，在线率100%，为“旗舰店”正式开张运行奠定了坚实的基础。

审批新定位，实行“一枚印章管审批”。区行政审批局集中市、区两级部门共计92项行政权力事项，依托行政审批综合服务平台，基本实现统一受理、审批和送达。目前，新北区旗舰店共受理2122件，办结2082件，办结率超过98%，平均用时均低于承诺时限的30%。“不见面”审批工作有序推进，EMS快递送达审批结果870件。

服务创特色，打造虚实一体的智慧大厅。以常州国家高新区（新北区）政务服务综合服务旗舰店和行政服务中心为依托，通过开通线上“一证化”套餐式服务、“数字化”联合审图、投资项目审批等服务，线下设置绿色通道、组建26人代办队伍、增加咨询专台和自助服务区，实施无声叫号、综合查询、数据实时分析、自动考评反馈等服务，截至2018年1月22日，无声叫号系统共计叫号27136次，日均357次，发出短信64267条，日均845条。