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为进一步改善新桥镇政府机关工作作风,提高便民服务能力,就相关问题进行问卷调查,调查结果如下:
一、调查结果
1、您的性别是?[单选题]
A男性(32票,56%)
B女性(25票,43%)
2、您的年龄是?[单选题]
A 20岁以下 (0票,0%)
B 20岁-30岁(13票,22%)
C 31岁-40岁(38票,66%)
D 41岁-60岁(6票。10%)
E 60岁以上(0票,0%)
3、您目前的居住地在哪里?[单选题]
A 新桥镇区域内 (30票,52%)
B 新桥镇外(27票,47%)
4、您的职业是?[单选题]
A 农民(1票,1%)
B 自由职业者(4票,7%)
C 企业职工(10票,17%)
D 事业单位人员(31票,54%)
E 其他(11票,19%)
5、您的收入是?[单选题]
A 3万元以下 (2票,3%)
B 3-6万元(18票,31%)
C 6-10万元(25票,43%)
D 10万元以上(12票,21%)
6、您之前是否到镇政府办过业务?[单选题]
A 有(55票,96%)
B 没有(2票,3%)
7、你觉得办事人员效率如何?[单选题]
A 非常满意 (47票,82%)
B 比较满意(8票,14%)
C 一般(2票,3%)
D 不满意(0票,0%)
8、您到镇政府办事是否遇到下列情况?(可多选)[多选题]
A 工作人员态度恶劣 (0票,0%)
B 上班时间窗口空岗(0票,0%)
C 工作人员玩手机、不认真解答问题(1票,1%)
D 未遇到以上情况(65票,98%)
9、您觉得政府部门工作人员哪些方面还需要改进和完善?(可多选)[多选题]
A 办事态度 (0票,0%)
B 业务能力 (14票,20%)
C 办事效率(17票,25%)
D 其他(17票,25%)
10、在镇政府相关职能部门办事中,是否存在收受红包、礼品的现象? [单选题]
A 没有(55票,96%)
B 比较少(2票,3%)
C 一般(0票,0%)
D 比较多(0票,0%)
11、镇政府职能部门是否存在执法不公的现象?[单选题]
A 没有(52票,91%)
B 比较少(4票,7%)
C 一般(1票,1%)
12、您觉得政务信息查询方面存在哪些问题?[单选题]
A 查询渠道少(16票,28%)
B 信息查找不方便(35票,61%)
C 查到的内容不规范,看不懂(6票,10%)
D 不同的渠道查询的结果不一致(0票,0%)
13、您觉得政务信息查询中急需哪些改善?[单选题]
A 增加信息查询渠道(17票,29%)
B 信息查找更方便(31票,54%)
C 简化查询步骤(3票,5%)
D 让查询的内容通俗易懂(6票,10%)
14、在投诉反馈方面(如:投诉渠道、投诉反馈、办事进度等),您是否满意?[单选题]
A 非常满意(30票,52%)
B 比较满意(22票,38%)
C 基本满意(5票,8%)
D 较不满意(0票,0%)
15、关于改进政府工作作风,提高办事效率,您还有哪些建议?(可多选) [多选题]
A 加大政策宣传 (17票,18%)
B 创新工作方式(39票,41%)
C 利用信息化手段(29票,31%)
D 其他(8票,8%)
二、调查结果分析
此次调查问卷共57人参与投票,其中56%是男性,43%是女性。参与投票的年龄主要集中在31岁-40岁之间,占66%。调查者大多居住在新桥镇区域内,从事农民、自由职业、企事业单位工作。投票者对新桥镇政府办事人员工作效率非常满意,占82%,办事过程中基本未遇到工作人员态度恶劣,上班时间窗口空窗,在岗期间玩手机,不认真解答问题等情况。工作人员在行驶行政职能的过程中,96%的调查者没有遇到办事收受红包、礼品,执法不公等现象。但是有61%的调查者认为在政务信息查询方面还存在查找不方便的问题。
三、下一步举措
结合调查结果和分析,新桥镇政府下一步将采取如下措施:
(一)在政务信息查询方面,增加信息查询渠道,简化查询步骤,方便办事群众更加快捷的获取所需信息。
(二)在政务信息内容方面,表述更加通俗易懂,严谨规范,使办事群众对办理流程一目了然。
(三)在提高行政效能方面,进一步创新工作方式,利用信息化手段,实现让数据多跑腿,让群众少走路。