薛家镇为民服务中心坚持“您来我就办，服务不下班”的服务宗旨，着力创建“全科、全网、全天”政务服务新模式，打造“高新事·高兴办；薛家事·加快办”政务服务品牌，推动三大模式全方位服务好企业和群众的最后一米。

全科式服务，让百姓从“找部门”到“找政府”。

一、设置全科窗口提供“一窗通办”服务。开发设计一窗通办系统，开启“前台受理、后台审核、及时办结、统一出件”的新模式。目前大厅28个服务窗口，设置全科服务窗口6个，一窗通办业务涉及人社、社会事业、建设工程、城管等4个部门的93项业务，让企业和群众真正实现“一号一网一窗通办”。

二、培养全科社工，提供“全岗全能”的零距离服务。搭建以镇为民服务中心为纽带、村社区便民服务中心为基础的服务平台，薛家镇14个村社区28名全科社工培训上岗，主要承接人社、社会事业、安全环保等部门的35项赋权事项，切实做到让群众少跑路，享受到在家门口的零距离服务。

三、设置直办点+专窗，提供专业的就近办服务。薛家镇设立了全市第一家“阳光社保综合服务直办点”，承接办理工伤待遇报销、异地就医等14项市级权限业务，一年来办理各类待遇报销业务近千人次，各类报销事项涉及金额127万元；薛家镇设立全市首家“不动产登记办理直办点”，半年来为群众办理了500多套安置房房产证，直办点服务真正实现了群众家门口的“就近办”；薛家镇率先开设外资专窗，为薛家镇119家外资企业提供代办服务通道；公安专窗、垂直部门专窗也是实现了面对面零距离、帮代办服务新模式。

全网式服务，让百姓从“线下跑”到“线上办”。

一、推进事项全程网上办理，依托江苏政务服务网，开设了薛家镇政务服务旗舰店，真正实现“不见面、网上办”；

二、推进事项掌上随时办理，开发薛家镇微信版为民服务中心，打造集“看、查、问、办、评”为一体的掌上服务新渠道，为薛家镇企业群众提供“1+X”服务新模式（“1”即一个为民服务中心，“X”即提供多领域便民服务，并不断拓展），实现随时随地掌上办。

全天式服务，让百姓从“请假办”到“随时办”。

一、提供7×24小时“不打烊”服务厅全天候服务，目前内设简易审批事项自助申报机、人社自助一体机、退役军人自助一体机、电子快递柜等设备，电子快递柜实现了双向投递模式，未到上班时间前来办事的群众可以通过电子快递柜放件，工作人员上班办理并及时发送通知到快递柜取件，填补了“八小时工作制”外的盲区。

二、推行微信版的“上门帮办代办”“快递上门取件办”的跑腿办服务，也是打破了传统的办理渠道和办理时间的限制，实现了薛家事加快办的许诺。