| 常州市税务局大力推进“放管服”改革 |
发布日期：2021-07-14 来源：常州日报 |
6月1日起，我国实行城镇土地使用税、房产税等10个税种合并纳税申报。这是税务部门进一步深化“放管服”改革的又一创新举措。
今年以来，常州市税务局紧密结合“学党史、悟思想、办实事、开新局”党史学习教育总体要求，锚定常州市“国际化智造名城、长三角中轴枢纽”的战略定位，聚焦聚力“税收营商环境最佳体验区”建设目标，扎实开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”、深入推进《关于进一步深化税收征管改革的意见》贯彻落实，解决纳税人“急难愁盼”问题。据第三方调查显示，常州纳税人满意度测评连续三年位列全省第一方阵。
打通政策落地“最后一公里”
近年来，国家持续实施大规模减税降费，阶段性措施与制度性安排相结合。2020年，全市新增减税降费210.3亿元，为激发创新创业活力、促进经济高质量发展发挥了重要作用。
减税降费政策要真正惠及纳税人缴费人，企业要足额及时享受税惠红利，离不开税务部门持续优化纳税服务，打通政策落地的“最后一公里”。
据了解，新政实施后，武进高新区税务局第一时间派出业务骨干，通过上门辅导、视频连线等方式帮助该企业了解最新政策，及时解决个性化涉税问题，助力企业提档升级。
此外，税务部门围绕全市重大项目，建立“联络专员＋工作专班＋定点包联＋绿色通道”的多层级、多部门、多渠道、跨税种联动机制，为企业量身定制政策套餐；借助“税收智囊团”“青税直通车”等品牌服务，主动与全市642家重点民营企业建立对口联系，着力解决企业重组、政策搬迁、企业上市、对外支付代扣代缴等复杂疑难业务。
据统计，今年一季度全市729家重点税源企业发生研发投入22.3亿元，同比增长34.5%，约占全市研发投入的50%，比2019年同期增长26.5%。其中参与总理“站谈”的12家企业研发投入增长尤为明显，一季度研发投入共计9.2亿元，同比增长51%，预计全年研发投入47亿元，同比增长34%。
智慧服务提升办税效率
去年11月，江苏省创新推出江苏12345“一企来”企业服务热线。作为与企业打交道最多的政府部门之一，常州市税务局率先响应，主动将12366纳税服务热线全面融入12345“一企来”企业服务热线。只要“一通电话”就能实现“部门全覆盖、诉求全记录、答复一口清”。
截至今年5月底，全市共受理涉税相关咨询1464件。其中，座席根据知识库解答1353件，三方连线政策专员解答70件，形成工单办理41件，回访满意率达100%。
以“一企来”热线为抓手，税务部门深入开展大数据分析，从高频问题进一步查找政策落实的“堵点”“难点”，为企业“精准画像”，主动甄别符合享受优惠政策条件的对象，分门别类建立政策享受“白名单”和“潜在受益名单”，点对点精准推送政策，实现由“人找政策”变成“政策找人”新服务模式，推动涉税服务从“供给导向”向“需求导向”转变，从“被动答疑”向“预先响应”转变，从“前台咨询”向“后台综合”转变。另外，在做好“一企来”热线答疑的基础上，主动融入全省“一件事”改革，持续推进事项“一站办结”，进一步从解决“多头问”“多头答”问题，向从根本上解决“多头跑”“多次跑”问题转变。
“协同共治”让“数据多跑路，纳税人少跑腿”
“税银互动”是税务部门加强同金融机构合作推出的以“信”换“贷”的服务举措，为广大守信纳税企业获得银行融资发挥了积极作用。自2020年以来，市税务局积极探索实施跨部门的纳税信用联合激励与联合惩戒措施，联合全市20家银行新增发放贷款超100亿元，为超过1万户纳税人缓解了资金难题。
政府部门之间的“信息孤岛”一直是群众办事难的痛点，积极探索“互联网+政务服务”已成为民心所向、众望所归。
为此，税务部门加快推动跨部门合作，建立完善常态化信息共享机制，通过加强与商务部门、海关、综保区管理局等部门的沟通衔接，大力推进海关特殊监管区域企业增值税一般纳税人试点；加大与人行等系统互助，全面推进电子退税，实现支付宝、微信等线上缴纳社保费；扎实推动与财政、住建、人社等部门的信息共享。去年以来，税务部门先后采集28家第三方部门以及互联网涉税数据合计347万余条，最大化地凝聚税收共治合力，进一步从部门间的“联合联手”向后台数据的“共享共用”拓展转变，让“数据多跑路，纳税人少跑腿”。
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