典型案例：
2021年10月12日，新北警方接到孟河居民林某报警称其被冒充淘宝客服的电话诈骗30余万元。
据了解，10月12日当天上午，林某接到一通电话，对方自称淘宝客服，并称林某之前在淘宝网购买的鼻贴有质量问题，可以三倍价格赔偿，但是因为超过7天无理由退换的时间，无法直接将钱打入林某的支付宝账户。
于是林某按照对方的要求下载了“talkline”APP，并根据对方在“talkline”APP中的语音指示，共享手机屏幕，为“证明银行卡是本人的”，将自己银行卡内的余额转账至对方指定账户，对方称验证后会将钱再返还。
但林某转账后对方又以“没有备注姓名”、“转账金额为整数不易识别”等借口让其继续转账。林某先后转账合计30余万元后发觉被骗。
此类案件套路为：
1、骗子冒充电商平台，以商品质量问题为由，主动提出理赔；
2、骗子以“提高信用分”、“通过贷款软件理赔”、“开通备用金便于收取理赔款”等理由，要求受害人下载贷款app进行贷款；
3、骗子以“帮助受害人从后台还款”、“特殊渠道还款能够增加额度”等理由，要求受害人将钱款打至骗子指定的账户。
反诈中心提醒您：
1、官方客服不会通过电话、短信等点对点方式主动提出理赔，即便是产品真的出现质量问题，电商平台往往会通过官方渠道发表公告，要求消费者找商家理赔；
2、若接到自称“客服”的电话，第一时间通过官方渠道（官网、电商平台、官方客服电话等）核实是否确有其实；
3、购物退款的整个流程都应该在该平台上完成，若“客服”要求你下载其他APP或发送给你来路不明的二维码，不要轻易扫码或下载，更不要在上面填写任何个人信息，特别是身份证、银行卡、手机号、验证码等信息；
4、若遭遇诈骗，应保存好证据，第一时间报警。
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