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罗溪镇溪星巾帼志愿服务队根据辖区老年人的需求,在行政审批局开展了一次智能手机培训活动,通过一对一培训,帮助老年人学习如何使用智能手机。
问:开展老年人智能手机培训活动的原因是什么?
答:随着网络技术的高速发展,人们的衣食住行正在被一部智能手机便捷、高效地安排,但很多老年人因为不会用、不敢用,面临着扫码难、就医难、购物难、办事难等诸多难题,如何更好地为他们服务成为行政审批局思考的问题,罗溪镇溪星巾帼志愿服务队结合“溪星事 悉心办”的服务理念,决定开展一次智能手机培训活动,帮助老年人在就医和生活上跟上信息化的步伐。
问:活动开展的时间和地点是什么?
答:老年人智能手机培训活动于9月14日上午在罗溪镇党群服务中心2楼网格化会议室举办。
问:参加培训活动的对象有哪些?
答:本次培训活动的对象为罗溪镇12个村(社区)的失独家庭成员,共计44位老人参加。
问:活动内容是什么?
答:本次活动由罗溪镇溪星巾帼志愿服务队成员张丽娟负责培训,活动开始之前,溪星巾帼志愿服务队12名成员帮助每一位有智能手机的老人下载了常州人社APP,一对一指导老人完成注册和登录步骤。就医难是当前老年人出行面临的较大难题,挂号排队、就诊排队、取药排队,对于老年人来说往往半天时间都要浪费在排队上,因此工作人员通过PPT课件和实物教学的形式将如何在常州人社APP上预约挂号作了详细地分解介绍,不少老人一边学一边做笔记,记下“实名认证”“扫一扫”等新名词,对于老人不懂的问题,志愿者手把手地教,同时也不忘提醒他们在使用手机时,一定要增强安全防范意识,防止上当受骗。本次活动结束后,共有31位老人学会了如何在手机上预约挂号。
问:活动的反响如何?
答:“今年我刚买了台智能手机,只学会了最基本的怎么打电话、发信息,你们志愿者现在手把手教我们这些老年人使用智能手机,我学会了预约挂号、申请健康码等功能,这次学习太及时了,谢谢你们!”前来参加活动的谢师傅连连称赞着,并希望罗溪镇可以举办更多的贴心活动,方便老人解决生活中的小难题。
问:下一步罗溪镇行政审批局有什么新的打算?
答:下一步,罗溪镇行政审批局将牢固树立“溪星事 悉心办”的服务理念,从“通行便利化、办事快捷化、设施暖心化、服务品质化”四个方面制定老年人政务服务便利化举措,真正实现助老服务零距离。同时聚焦群众办事的痛点、难点、堵点,持续深化“放管服”改革,不断优化政务服务环境,积极探索政务服务工作的新路径、新模式、新做法,持续推出系列“便民化”“适老化”举措,用极致、细致、有温度的政务服务,不断提升办事群众的幸福感和获得感。