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党史学习教育开展以来,罗溪镇为民服务中心以深学促实干,广泛开展“我为群众办实事”实践活动,用心用情解决好民生难题,全力推动“15分钟医保服务圈”示范点建设,通过精准配置、织密公共服务“一张网”,聚焦需求、落实民生保障“一件事”和提质增效,助力行政审批“悉心办”三个方面不断展现医保便民惠民新成效,目前可实现参保登记、基本医疗保险参保人员异地就医备案、参保人员医疗费用手工(零星)报销、生育保险待遇核准支付等23项高频事项,真正实现打通医保经办服务“最后一公里”。
问:本次活动的参加对象有哪些?
答:罗溪镇行政审批局为民服务中心相关工作人员、空港社区和溪南社区群众共计30人。
问:本次活动举办的时间地点是什么?
答:本次活动举办的时间为8月8日上午10点,地点是在党群服务中心二楼为民服务中心。
问:本次宣讲活动做了哪些前期准备工作?
答:本次活动的准备工作有:一是与空港社区和溪南社区沟通确定本次宣讲活动群众名单,二是准备为民服务中心“15分钟医保服务圈”知识宣传单页,三是制作活动横幅,准备防疫物资、茶点等。
问:本次宣讲活动的主要内容是什么?
答:活动伊始,罗溪镇为民服务中心工作人员张丽娟为大家介绍了罗溪镇“15分钟医保服务圈”的服务事项。罗溪镇为民服务中心建筑面积1200平方米,通过合理划定功能区域,配齐配套设施设备,在高标准落实示范点建设要求上下足功夫,设置引导咨询、24小时自助服务、柜台受理、会客休息等功能分区。罗溪镇为民服务中心设有2个医保综合窗口,后续将不断加强培训,确保5个综合窗口人人都能办医保业务;中心定期对医保窗口工作人员进行专业知识培训,通过跟班学习、集中授课、实例操练等形式,打造一支业务全面、奉献担当的医保服务队伍;为民服务中心在“15分钟医保服务圈”内全面实施综合柜员制服务模式,为参保企业和群众提供“一门进、一站式”服务,努力打造高效便民的“溪星”服务品牌,不断提升群众满意度和获得感。随后,大家跟随张丽娟参观了为民服务中心,了解了相关服务事项。
问:罗溪镇为民服务中心下一步有什么计划?
答:秉承提升群众满意度、满足群众个性化需求的原则,罗溪镇为民服务中心将对“绿色通道+便民举措”医保服务再升级,完善“适老”智能服务,开通老年人等候办理绿色通道,让高龄老人便捷享受医保服务,切实提升基层医保服务可及性;同时,为民服务中心将紧跟信息化发展步伐,充分利用“互联网+”带来的便利,通过国家医保信息平台、医疗自助终端一体机、手机APP、微信小程序等多种方式,拓宽便民服务渠道,极大地提高了群众医保信息化的参与率和使用度。