“喂，12345吗？我的孩子绿码变红码，过几分钟红码变黄码，一直在变动，不能去上学了！”新桥街道江湾社区收到一件12345流转单，其事件为学生健康码异常导致无法上学，家长学生都比较着急。社区工作人员立即联系当事人了解情况，查看其健康码，发现确实是红码情况。

“你们去过外市什么地方，有没有误操作？”社区工作人员耐心询问家长并查看了其行程卡，发现并无出市记录，接着联系轨迹巡查部门证实情况，确定健康码异常是系统或个人操作问题。工作人员帮助学生重新登录了“我的常州”APP，并对系统的错误信息进行了更新，恢复了“绿码”。“太感谢了，帮我们解决了难题，孩子总算可以去上学了”，居民诚恳地向工作人员表达了谢意。

疫情就是命令，防疫就是责任，社区工作人员及志愿者将及时关注民情，反映民意，心系民生，筑起一条条护佑千家万户的生命防线。