| 2022年常州挽回消费者经济损失1525.12万元 |
发布日期：2023-03-16 来源：常州日报 |
常州市又迎来“3·15国际消费者权益日”。一年过去了，全市消费市场有哪些变化？2022年，全市共接收到消费投诉6.2万余件，为消费者挽回经济损失1525.12万元，主要集中在食品、家居用品、交通工具、餐饮住宿服务等领域。
数据显示，商品类投诉占受理总量的73.84%，投诉问题主要分布在质量、合同及售后服务上。
2022年，常州市共受理食品类投诉7173件，投诉内容主要集中在网购生鲜食品缺斤少两，商家出售过期商品，食品有异物、变质等问题导致食用后身体不适等问题。此外，商家进行宣传时夸大食疗效果和保健功能，涉嫌虚假宣传，也引发消费者的不满。
随着新能源汽车优惠补贴加码、电动自行车和新能源汽车的消费需求激增，有关商品投诉随之增加。消费者主要反映，部分商家提供的车辆存在电池质量问题；实际续航里程与宣传里程不符，甚至相差甚远；商家未按约定提供质保服务，部分宣传的功能无法实现且不同意退款。
受疫情影响，2022年关于防疫物资的消费投诉较多，共计1249件，第四季度防疫物资投诉增长明显。主要涉及哄抬药价、药品缺货、防疫物资涨价严重、不发货或者存在假冒伪劣情况。
服务类投诉占受理总量的26.16%，投诉量较大的是餐饮和住宿服务、美容美发洗浴、文娱体育服务，投诉问题主要集中在质量、价格、广告及退费等。
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