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关于新北区市场准入服务的问卷调查

发布单位：行政审批局

开始日期：2021-12-28    结束日期：2022-01-27
    
1.您的身份是
A个人
 
占比：93%
B企业
 
占比：7%
2.您的文化程度是
A初中及以下
 
占比：89%
B高中/中职/职高
 
占比：2%
C大专/本科
 
占比：2%
D硕士及以上
 
占比：7%
3.您有到新北区行政审批局市场准入专区窗口办理过相关业务吗？
A有
 
占比：97%
B没有
 
占比：3%
4.您一般是通过何种方式了解新北区行政审批局市场准入专区相关事项的办理流程的？
A宣传折页
 
占比：88%
B政务网站
 
占比：5%
C咨询窗口
 
占比：7%
5.您对新北区行政审批局市场准入专区服务工作的整体评价如何？
A非常满意
 
占比：97%
B基本满意
 
占比：0%
C不满意
 
占比：0%
D不了解
 
占比：3%
6.在办理事项过程中，您觉得窗口工作人员态度如何？
A服务热情，耐心指导
 
占比：97%
B态度一般
 
占比：0%
C态度冷漠
 
占比：3%
7.您认为新北区行政审批局市场准入专区服务工作较突出的问题有哪些？（最少1项，最多选择3项）
最少选择1项，最多选择3项
A审批时间较长
 
占比：85%
B审批环节较复杂，群众需跑很多次
 
占比：2%
C审批材料较多
 
占比：7%
D工作人员态度较差
 
占比：2%
E便利化程度较低
 
占比：4%
8.您拨打的咨询电话是否存在占线或无人接听的现象？
A不存在
 
占比：97%
B有时存在
 
占比：0%
C经常打不通
 
占比：3%
9.你在办理事项过程中，是否有按照办事指南要求准备的材料用不上或者要求提交办事指南中没有的材料的经历？
A没有
 
占比：97%
B偶尔有
 
占比：0%
C经常是
 
占比：3%
10.您在窗口等候最长时间是
A5分钟以内
 
占比：88%
B5-10分钟
 
占比：8%
C10-15分钟
 
占比：0%
D15-25分钟
 
占比：0%
E30分钟以上
 
占比：4%
11.您是否通过网上大厅办理过相关业务？
A不知道
 
占比：94%
B指导但没办过
 
占比：2%
C办过但不方便
 
占比：0%
D办过且方便
 
占比：4%
12.您认为新北区行政审批局市场准入专区还存在哪些问题，有何建议？
  
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