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关于常州国家高新区（新北区）政务服务大厅满意度的调查问卷

发布单位：行政审批局

开始日期：2022-12-28    结束日期：2023-02-07
    

您好！常州国家高新区（新北区）政务服务大厅已于11月7日在云河路69号开始运行，为了解公众对新大厅服务的满意度情况，进一步提升政务能力和水平，现诚邀您参与此次调查，您的宝贵意见是我们提升服务水平的动力。请您花一点时间完整填写这份调查问卷，您的问卷是完全匿名和保密。谢谢您的合作与支持！


相关信息：
1.您的性别：
A:男   
 
占比：48%
B:女
 
占比：52%
2.您的年龄段：
A:18岁及以下 
 
占比：0%
B:18-35岁 
 
占比：50%
C:35-60岁  
 
占比：50%
D:60岁及以上
 
占比：0%
3.您的学历：
A:高中及以下 
 
占比：4%
B:大专 
 
占比：14%
C:本科 
 
占比：76%
D:研究生及以上
 
占比：6%
4.您对新大厅政务服务质量总体评价：
A:非常满意
 
占比：84%
B:比较满意
 
占比：16%
C:一般
 
占比：0%
D:比较不满意
 
占比：0%
E:非常不满意
 
占比：0%
5.您对新大厅政务服务办事大厅窗口人员服务态度总体评价：
A:非常满意
 
占比：86%
B:比较满意
 
占比：12%
C:一般
 
占比：2%
D:比较不满意
 
占比：0%
E:非常不满意
 
占比：0%
6.您对新大厅政务服务办事大厅窗口人员服务能力总体评价：
A:非常满意
 
占比：82%
B:比较满意
 
占比：18%
C:一般
 
占比：0%
D:比较不满意
 
占比：0%
E:非常不满意
 
占比：0%
7.您对新大厅周围公共交通、停车场设置服务的总体评价：
A:非常满意
 
占比：76%
B:比较满意
 
占比：10%
C:一般
 
占比：10%
D:比较不满意
 
占比：4%
E:非常不满意
 
占比：0%
8.您对新大厅政务服务咨询便利度总体评价：
A:非常满意
 
占比：80%
B:比较满意
 
占比：20%
C:一般
 
占比：0%
D:比较不满意
 
占比：0%
E:非常不满意
 
占比：0%
9.您对新大厅政务服务网上办理便利度总体评价：
A:非常满意
 
占比：86%
B:比较满意
 
占比：14%
C:一般
 
占比：0%
D:比较不满意
 
占比：0%
E:非常不满意
 
占比：0%
10.您对新大厅政务服务大厅布局、标识、窗口设置满意度总体评价：
A:非常满意
 
占比：82%
B:比较满意
 
占比：18%
C:一般
 
占比：0%
D:比较不满意
 
占比：0%
E:非常不满意
 
占比：0%
11.您对新大厅预约服务满意度总体评价：
A:非常满意
 
占比：84%
B:比较满意
 
占比：16%
C:一般
 
占比：0%
D:比较不满意
 
占比：0%
E:非常不满意
 
占比：0%
12.您对新大厅帮办代办服务满意度总体评价：
A:非常满意
 
占比：84%
B:比较满意
 
占比：16%
C:一般
 
占比：0%
D:比较不满意
 
占比：0%
E:非常不满意
 
占比：0%
13.您对新大厅关于政务服务投诉受理和反馈情况满意度总体评价：
A:非常满意
 
占比：86%
B:比较满意
 
占比：14%
C:一般
 
占比：0%
D:比较不满意
 
占比：0%
E:非常不满意
 
占比：0%
14.您认为政务服务大厅目前存在的主要不足是（多选）:
A:环境和设置不够完善
 
占比：31%
B:工作人员业务能力有待提高
 
占比：11%
C:办事窗口设置不够合理
 
占比：16%
D:办事流程不够清晰
 
占比：13%
E:办事程序不够规范
 
占比：5%
F:其他                    
 
占比：24%
15.您对政务服务改革的建议或意见：
  
常州国家高新区（常州市新北区）

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