移动端投票二维码

关于消费者权益保护的调查问卷

发布单位:三井街道

开始日期:2021-03-11    结束日期:2021-04-10

    

3月15日是国际消费者权益日,为了解辖区内居民对于消费者权益保护的了解情况,特开展此次调查问卷。本次调查采取无记名方式进行,衷心感谢您的支持。

相关信息:

1、您的性别?
A.男
 
占比:35%
B.女
 
占比:65%
2、您的年龄段?
A.00后
 
占比:0%
B.90后
 
占比:18%
C.80后
 
占比:59%
D.70后
 
占比:18%
E.60后
 
占比:5%
3、您是否知道消费者维权电话以及消费者保护协会?
A.都了解
 
占比:75%
B.仅了解消费者维权电话
 
占比:8%
C.仅了解消费者保护协会
 
占比:5%
D.都不了解
 
占比:12%
4、您知道保护消费者权益的法律有哪些吗?(多选)
A.《消费者权益保护法》
 
占比:31%
B.《侵权责任法》
 
占比:11%
C.《食品安全法》
 
占比:24%
D.《广告法》
 
占比:16%
E.《产品质量法》
 
占比:18%
5、《消费者权益保护法》赋予消费者的权利您知道哪些?(多选)
A.安全权
 
占比:19%
B.知情权
 
占比:21%
C.选择权
 
占比:15%
D.公平交易权
 
占比:16%
E.索赔权
 
占比:13%
F.获得知识权
 
占比:6%
G.受尊重权
 
占比:3%
H.监督权
 
占比:7%
6、在购买商品或服务过程中,您的合法权益是否遭受过侵害?
A.经常
 
占比:2%
B.偶尔
 
占比:89%
C.从未
 
占比:8%
D.不清楚
 
占比:1%
7、您在购买商品或服务过程中,若受到侵权,其主要表现有哪些?(多选)
A.造成人身伤害
 
占比:16%
B.造成经济损失
 
占比:70%
C.造成精神损害
 
占比:10%
D.其他
 
占比:4%
8、您认为消费者权益侵犯现象主要有哪些?(多选)
A.销售以假充真、以次充好的商品
 
占比:27%
B.以欺骗性价格进行销售
 
占比:20%
C.商家拒绝或拖延处理有质量问题的商品
 
占比:20%
D.虚假广告误导公众
 
占比:18%
E.办卡等“预付式”消费商家跑路
 
占比:12%
F.其他
 
占比:3%
9、您购买商品或服务时是否会要求商家开具发票?
A.不会开具发票
 
占比:10%
B.视商品价格决定,价格较低不开具,价格较高则开具
 
占比:83%
C.无所谓是否有发票,商家开具则接受
 
占比:5%
D.所有购买行为均会要求开具发票
 
占比:2%
10、您在那些消费领域遭遇过侵权行为?(多选)
A.餐饮视频
 
占比:8%
B.服饰美容
 
占比:14%
C.生活日用
 
占比:40%
D.娱乐旅游
 
占比:31%
E.投资理财
 
占比:1%
F.其他
 
占比:6%
11、如果遇到侵犯消费者权益行为,您将采取何种行动?(多选)
A.自认倒霉,放弃维权
 
占比:16%
B.与商家直接交涉
 
占比:56%
C.向媒体曝光
 
占比:0%
D.向消费者协会投诉
 
占比:25%
E.其他
 
占比:3%
12、您认为在维权过程中面临的困难有哪些?(多选)
A.投诉无门
 
占比:4%
B.维权耗费时间或金钱过多
 
占比:50%
C.举证困难
 
占比:9%
D.不熟悉相关法律及维权程序
 
占比:33%
E.没有困难
 
占比:4%
13、您认为消费者维权方面有哪些需要提高?(多选)
A.维权意识需提高
 
占比:34%
B.维权渠道需增加
 
占比:35%
C.维权成本需降低
 
占比:27%
D.其他
 
占比:4%
14、您认为可以有哪些方式加强消费者权益保护?(多选)
A.广泛宣传教育加强权益保护理念
 
占比:28%
B.建立健全投诉举报机制并简化流程
 
占比:28%
C.加大打击侵权行为,增加侵权成本
 
占比:22%
D.舆论媒体加强监督力度
 
占比:22%
15、对于消费者权益保护,您还有哪些建议或意见?
  
苏公网安备32041102000483号  网站标识码:3204110029  苏ICP备06004659号