为切实解决一批群众反映强烈的突出环境问题，新北区进一步规范全区媒体曝光（举报）问题的处理流程，严格落实“三个当天”调查处理和“四个等级”分类管理，确保做到“五个到位”，全力保障全区“263”专项行动目标顺利完成。

一是严格落实“三个当天”调查处理。各单位接到交办（转办）单后，按照“当天到现场核实情况、当天向上一级部门反馈问题查处情况、当天报送问题整改方案”的“三个当天”原则，将问题调查处理情况，填报整改报告表，报送区“263”办公室，区“263” 办公室及时反馈上级部门。

二是严格落实“四个等级”分类管理。各单位结合曝光（举报）问题，视具体推进整体情况，按照“蓝色、绿色、黄色、红色”四个等级，动态管理，分类建档。“蓝色”为曝光（举报）问题已整改完毕；“绿色”为曝光（举报）问题处理正在有序推进中；“黄色”为曝光（举报）问题整改推进中有一定难度；“红色”为曝光（举报）问题处理难度较大，且短时间内难以完成。各单位针对黄色、红色等级的曝光（举报）问题，重点关注、重点推进，确保全面落实整改。

三是严格确保“五个到位”完成销号。在媒体曝光及举报问题的处理中必须严格坚持“五个到位”原则，即确保“现场整改到位、依法依规处理到位、向投诉人反馈到位、台账记录到位、完成‘销号’到位”。

区“263”办公室针对环境曝光（举报）问题也将组织事中、事后督查。同时，将问题整改情况纳入年度综合考核中，对工作不力、敷衍了事、推诿扯皮，导致负面影响大，范围扩散，对新北区形象造成重大负面影响的相关单位实行责任追究。