为促进社会和谐稳定发展，今年，薛家镇以污染防治监管平台建设为契机，以查处群众反映强烈的环境信访问题为主线，通过三方面举措，妥善化解环境信访突出问题和矛盾纠纷。截至目前，该镇在污染防治综合监管平台上共签收受理各类环境问题交办件202件，办结率100%。

一是联防联治，狠抓污染防治监管平台运行机制。成立污染防治监管平台建设推进工作领导小组，坚持“一把手负总责”和“一岗双责”的污染防治工作要求，规范平台交办件“统一领导、分工负责、归口办理”的管理模式，确保每个交办件都有人抓，有人负责解决。同时，不断完善部门联动机制，形成“政府机关组织实施、环保部门统一协调、相关部门各负其责、社会各界广泛参与”的工作格局。

二是铁腕治污，认真查办各类污染防治信访案件。对群众反映的环境信访件，在第一时间受理、第一时间赶赴现场、第一时间调处、第一时间反馈信访人，力争把环境信访遏制在萌芽状态，减少重复信访的发生。每个信访案件由部门负责人和分管领导双签字，实现压力传递，增强查办成效。镇纪委、作风效能科定期抽查污染防治监管平台运行及信访处理情况，镇人大代表及政协委员就污染防治工作进行调研和座谈，改进工作方法和工作作风。

三是真情服务，缓和环境信访矛盾。通过社区“19:00”议事厅，开展居民座谈会，悉心讲解环保知识，并就社区居民反应强烈的大气、噪音等环境问题一一予以答复。公布小区周边工业企业近几年的环境治理和信访投诉处理情况，邀请居民参观企业，感受生态环境的稳步提升，进一步缓和化解企业与居民之间的矛盾。