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自然灾害民生保险问卷调查表

发布单位：应急管理局

开始日期：2025-10-31    结束日期：2025-11-30
    

您好，这是一份关于自然灾害民生保险有关问题的问卷调查，采用不记名的方式，请放心作答。谢谢大家！

相关信息：
1.您的年龄？
A.30岁以下
 
占比：16%
B.30-40岁
 
占比：34%
C.40-50岁
 
占比：26%
D.50岁以上
 
占比：24%
2.您的家乡是否遭受过自然灾害？
A.是
 
占比：42%
B.否
 
占比：58%
3.您是如何知道市区自然灾害民生保险项目的？
A.电视上看过
 
占比：37%
B.报纸报道过
 
占比：2%
C.区、乡镇（社区）组织过专题宣传
 
占比：46%
D.其他
 
占比：15%
4.您知道市区自然灾害民生保险包括以下哪些方面？
A.人身意外伤害综合保险
 
占比：73%
B.家庭意外伤害综合保险
 
占比：18%
C.企业安全生产责任保险
 
占比：9%
5.自然灾害造成人员伤害或家庭财产损失后，您是否知道赔付标准？
A.知道
 
占比：41%
B.不知道
 
占比：59%
6.下列哪些属于自然灾害民生保险理赔范畴？
A.暴风、暴雨、暴雪、雷击、洪水、地震等自然灾害导致的家庭财产损失
 
占比：94%
B.自然灾害事故中，抢险救灾导致的人员伤亡
 
占比：1%
C.家庭火灾、爆炸（不包括企业安全生产事故）导致的财产损失
 
占比：5%
7.自然灾害导致家庭人员伤亡或财产损失，是否知道向哪家保险公司理赔？
A.知道
 
占比：62%
B.不知道
 
占比：38%
8.遭受自然灾害后，是否知道报案途径？
A.知道
 
占比：67%
B.不知道
 
占比：33%
9.您是否申请过理赔？
A.申请过
 
占比：18%
B.没有申请过
 
占比：82%
10.您申请理赔时，理赔流程是否方便快捷？
A.方便快捷
 
占比：21%
B.复杂难懂
 
占比：2%
C.没有申请过
 
占比：77%
11.您申请理赔后，理赔赔付效率是否及时？
A.及时
 
占比：21%
B.不及时
 
占比：1%
C.没有申请过
 
占比：78%
12.您是否知道，自然灾害民生保险的保费是由谁支付的？
A.居民自己购买的
 
占比：37%
B.区政府财政资金统一购买的
 
占比：63%
13.您是否知道你们村（社区）的灾害信息员是谁？
A.知道
 
占比：55%
B.不知道
 
占比：45%
14.您认为自然灾害民生保险对家庭的重要性如何?
A.非常重要，是家庭保障的一部分
 
占比：89%
B.有一定重要性，但不是必需
 
占比：9%
C.不太重要，自己可以应对
 
占比：2%
15.您对我区自然灾害民生保险的总体评价是？
A.很好
 
占比：75%
B.一般
 
占比：23%
C.不好
 
占比：2%
  
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