为更好的了解常州市安置小区当前的居住情况，进一步提高安置小区的物业管理工作水平，通过做在线调查，现将调查报告汇总如下：

    一、在线调查的主要结果

    此次调查共有42人参与投票，调查结果如下：

    1、您认为安置小区需要配备物业管理服务吗？

    A需要（10票23.8%）   B不需要（8票19%）  

    C无所谓（14票33.3%）D其他（10票23.8%）

    2、您认为基本的物业管理应该包括以下哪些方面?(多选)

    A保安（21票50%） B保洁（25票59.5%）  

    C基础设施的维修维护（21票50%） 

    D车辆停放管理（19票45.2%）

    E绿化（24票57.1%）  F消防（23票54.8%） 

    G电梯的维修和保养（18票42.9%）    H其他（20票47.6%）

    3、您所居住的社区提供的服务设施或项目有哪些?(多选)

    A医疗保健室（21票50%）   B健身广场（31票73.8%） 

    C文化活动室（23票54.8%）  D老年助餐点（23票54.8%）

    4、您所居住的小区有保安吗？

    A有（21票50%）   B没有（21票50%）

    5、您对居住小区的保安满意吗？

    A很满意（13票31%）   B较满意（10票23.8%）  

    C一般（9票21.4%）    D不满意（10票23.8%） 

    6、您对小区的环境卫生清洁工作满意吗？

    A很满意（12票28.6%）  B较满意（13票31%）   

    C一般（9票21.4%）    D不满意（8票19%）

    7、您对楼道及安全出口处堆放杂物的看法?

    A可以堆放（11票26.2%）   B不可以堆放（14票33.3%）  

    C无所谓（9票21.4%）    D其他（8票19%）

    8、您所在小区的维修工作及时吗？

    A及时（14票33.3%）   B一般（16票31%）  

    C不及时（12票28.6%）   

    9、您所居住的小区有业主委员会吗？

    A有（22票52.4%）   C没有（20票47.6%）

    10、您认为小区业主委员会能发挥作用吗？

    A能（15票35.7%）  B不能（14票33.3%） 

    C不清楚（13票31%）

    11、如果物业公司能够提供更加优质、贴心、高效的服务，您愿意承担一定的费用吗？

    A愿意（15票35.7%）   B不愿意（8票19%）  

    C无所谓（10票23.8%）    D其他（9票21.4%）

    12、您所在的小区是否有电梯？

    A有（21票50%）B没有（21票50%）

    13、您小区电梯是否发生故障？

    A经常坏（12票28.6%）  B不经常坏（11票26.2%） 

    C定期维修检测（9票21.4%）D其他（10票23.8%）

    14、您对安置小区绿化满意吗？

    A非常满意（13票31%）B满意（11票26.2%）

    C一般（9票21.4%）D不满意（9票21.4%）

    15、您们安置小区是否有完善的监控设施？

    A有（15票35.7%）B没有（14票33.3%）

    C不清楚（13票31%）

    16、您们安置小区是否存在停车难问题？

    A车位充足（13票31%）    B基本可以停（10票23.8%）

    C车位比较紧张，较难停车（9票21.4%）

    D不清楚（10票23.8%）

    17、您们安置小区是否建有充电桩，可以为电动汽车提供充电？

    A建立几个充电桩（13票31%）  B没有充电桩（16票38.1%）  C不清楚（13票31%）

    18、您们安置小区是否有晾晒区？

    A有（16票38.1%）B没有（12票28.6%）

    C不清楚（14票33.3%）

    19、您们安置小区是否存在漏水问题？

    A存在（16票38.1%）B不存在（13票31%）

    C不清楚（13票31%）

    20、您在安置小区居住是否满意？

    A满意（15票35.7%）B不满意（13票31%）

    C一般（14票33.3%）

    二、总结分析

    通过此次在线调查，发现绝大多数市民对常州安置小区居住还是比较满意的，一半的调查者反映安置小区居住环境还行，卫生也较干净，绝大部分小区有保安，有些安置小区有电梯。调查中还发现安置小区存在漏水现象，停车难问题也一直存在，有些安置小区没有建充电桩，还有反应电梯经常会坏，小区监控设施不完善。

    三、对策及建议

    一是推进安置小区配套建设。要落实有关文件要求，在建安置小区的同时，严格按相应标准比例，科学规划社区和物业办公用房、商业用房、活动场地、文体设施等配套建设，切实把好规划关、建设关、验收关。要适当增加配置一定比例的物业补贴经营用房，用于补贴物业经费的不足，增加物业费的固定收入，建立收入来源长效措施。

    二是提升物业管理服务水平。要提高准入门槛、完善物业公司管理制度，规范物业管理服务标准，加强物业管理人员的职业道德、服务技能的培训，提升从业人员素质和物业服务水平，健全物业监管考核机制，完善奖励处罚制度，调动物业服务积极性，提高广大居民对物业服务的满意度。

    三是提高居民整体素质。要加大宣传力度，强化教育引导，增强居民对物业管理的必要性的认识，引导广大群众支持物业管理，享受共建成果。要提高广大居民参与物业管理积极性，努力培养和增强居民群众的公德意识、法律意识、环境意识和文明素养，切实提升小区管理水平。