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为更好的了解居民对常州文明城市的认可度，通过问卷了解居民们的真实想法，现将调查报告汇总如下：
一、在线调查的主要结果
此次调查共有54人参与投票，调查结果如下：
1、大家都在谈论中国梦，您知道吗？
A知道（43票79.6%）B不知道（11票20.4%）
2、您知道社会主义核心价值观24个字吗？
A知道，并能说出部分关键词（41票75.9%）
B知道，但不能说出部分关键词（6票11.1%）
C不知道（7票12.9%）
3、您所在的城市开展家庭、家教、家风建设的情况您知道吗？
A知道（40票74%） B不知道（14票26%）
4、您知道您所在的城市有哪些道德模范、时代楷模、最美人物、身边好人吗？
A知道（41票75.9%） B不知道（13票24%）
5、您所在的城市经常开展各类志愿服务活动吗？
A知道并参加过（41票75.9%）B知道但没有参加（7票13%） C不知道（6票11.1%）
6、您在新闻媒体和公共场所是否经常看到公益广告？
A经常看见（41票75.9%）B难得看见（7票13%）
C没看见（6票11.1%）
7、您所在的城市办理行政审批事项是否便捷、规范？
A是的（41票75.9%） B不是（13票24%）
8、您有没有参与过法治宣传教育活动？
A参加过（41票75.9%） B没参加过（13票24%）
9、您对常州市的诚信建设评价如何？
A满意（41票75.9%） B一般（7票13%）
C不满意（3票5.6%） D不清楚（3票5.6%）
10、您在生活中是否经常看到虚假违法广告？
A经常看见（40票74%） B难得看见（8票14.8%）
11、您对常州的各类公共服务窗口单位的服务质量是否满意？
12、您对常州市行政执法部门的执法监管工作评价如何？
C不满意（4票7.4%） D不清楚（2票3.7%）
13、您对常州的义务教育工作满意吗？
14、您觉得常州市民的文明风尚和道德素质如何？
15、您对常州开展扶贫帮困、慈善捐助、支教助学等公益活动评价如何？
A满意（41票75.9%） B一般（6票11.1%）
C不满意（5票9.3%） D不清楚（2票3.7%）
16、您对社区的日常管理服务是否满意？
17、您觉得在常州工作生活是否安全？
A安全（41票75.9%） B一般（7票13%）
C不安全（6票11.1%）
18、您觉得常州的吸毒贩毒、聚众赌博、卖淫嫖娼现象是否得到有效控制？
A是（41票75.9%）B否（7票13%）C不清楚（6票11.1%）
19、您是否参加过环境保护、生态文明宣传方面的主题活动？
A参加过（41票75.9%） B没有参加过（13票24.1%）
20、您是否参加过常州组织开展的精神文明创建相关的活动？
21、您是否支持常州参与文明城市创建工作？
A支持（41票75.9%） B不支持（7票13%）
C无所谓（6票11.1%）
22、您对常州市创建文明城市满意不满意？
二、总结分析
通过调查发现，第三季度常州文明程度指数测评及“国检”中反映出一些问题：一是市民整体素质水平还有待于进一步提高。市民的环境意识差，存在随地吐痰、乱扔杂物、乱贴乱画等现象较；在部分公共场合，还存在吸烟、大声喧哗、谈吐不雅及举止随意、不遵守公共秩序、不考虑他人感受等不文明现象。二是城市环境还有待于进一步改善。社区日常管理服务有待加强，公共环境卫生还有些死角，城市“牛皮癣”等现象。三是公共交通秩序还有待于进一步规范。市民有过马路不走斑马线的情况，乱穿马路、乱闯红灯、乱停乱放、随意调头等违法违章现象还有一定程度的存在。四是政务环境还有待于进一步提升。个别窗口服务态度冷漠，效率低下，服务质量不高。
三、对策及建议
目前，常州市已是全国文明城市，市民的整体文明素质、城市环境的美化净化、城市的综合服务能力和管理水平都有了很大改善，为进一步做好常州文明程度指数测评及“国检”提出一些建议：
1、各级领导和机关干部要强化服务意识，以自身的榜样作用，感召市民。比如，现在城市道路拥挤、能源紧张、环境污染严重，各级领导能否带头实行一天停开车的“无车日”制度。另外，政府各职能部门在治理和执法中要体现亲民、爱民的初衷，既要严明无私，又要兼顾以人为本，以得到多数市民的支持，减少人们的消极抵触情绪，从而真正提高执法效果。
2、针对目前还存在的一些不文明的顽症，如渣土车横行、乱闯红灯、随地吐痰等，各地都采取了“高压”治理措施，但还可采取一些辅助措施，如鼓励市民自带摄像机、相机等设备有奖举报渣土车；对乱闯红灯、乱吐痰等不文明行为当事者，如果无钱可罚又无单位通报的，可罚其做义工，或责令其将污迹自行清理干净；
3、各级政府职能部门要提高城市管理水平和执法行政水平，注重长效管理。对一些突出的不文明现象，非常时期采取“重典”治理很有必要，但切不可忽视解决问题的根本――长效管理，否则风头一过、“卷土重来”的惯性，不仅会强化人们“临时应付”的消极观念，而且会加大今后治理整顿工作的难度，对政府执法能力和管理城市的水平产生不良影响。
4、注重发挥基层居委会的作用。各级政府采取措施充分调动他们的积极性，强化工作人员的责任心，将绝大多数问题解决在基层，使小街小巷、居民小区的环境脏乱差和不文明现象得到较大改观。
5、各级政府职能部门在平时要多关注民生、了解民意，对市民通过人民来信、政府信箱等各种渠道反映的问题要高度重视，能解决的应尽快落实和解决。对多数市民关注而又因故暂时不能解决的问题，绝不能推诿，应认真给予答复，或在适当场合作出解释。
