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代驾是最近几年新起的职业，将喝酒了的司机连人带车送回家。酒后代驾作为一种新型职业引起了群众的关注，酒后代驾服务为会饮酒的有车族朋友提供了一个相对安全的选择空间，也在客观上促进了国家道路交通安全法的实施，现将调查报告汇总如下：
一、在线调查的主要结果
此次调查共有113人参与投票，调查结果如下：
1、您的性别？
A、男（73票 64.6%）B、女（40票 35.4%）
2、您的年龄?
A、18岁以下（65票 57.5%）
B、18-35岁（27票 23.9%）
C、35-60岁（15票 13.3%）
D、60岁以上（6票 5.3%）
3、您的工作单位性质?
A、行政/事业单位（80票 70.8%）
B、合资（包括外商独资）（12票 10.6%）
C、国营（包括集体）（9票 8%）
D、私营企业/个体工商户（7票 6.2%）
E、其他（5票 4.4%）
4、您的个人月收入?
A、2000元及以下（7票 6.2%）
B、2001-5000元（87票 77%）
C、5001-10000元（12票 10.6%）
D、10000元以上（7票 6.2%）
5、您是否会饮酒？
A、是（86票 76.1%）
B、不是（27票 23.9%）
6、您是否有过酒驾经历？
A、有过，但很少（82票 72.6%）
B、没有（20票 17.7%）
C、经常有（11票 9.7%）
7、您在参加聚会，聚餐的时候饮酒吗？
A、经常（79票 70%）
B、偶尔（21票 18.6%）
C、没有（13票 11.5%）
8、在去吃饭的并且确定喝酒的情况下您会开车去吗？
A、会（79票 70%）
B、不会（24票 21.2%）
C、偶尔会（10票 8.8%）
9、您开车，并且喝了酒的情况下您会选择如何回家？
A、叫人来开车（8票 7.1%）
B、存放喝酒处（84票 74.3%）
C、找代驾公司（13票 11.5%）
D、打的或坐公交回家（8票 7.1%）
10、您是否经常在朋友，家人喝酒后去替他开车？
A、是（11票 9.7%）
B、偶尔（90票 79.6%）
C、没有（12票 10.6%）
11、一般您喝酒的场所在哪里？
A、KTV（6票 5.3%）
B、饭店（86票 76.1%）
C、酒吧（7票 6.2%）
D、朋友家（8票 7.1%）
E、其他（6票 5.3%）
12、如果您饮酒后，有代驾服务您会选择代驾吗？
A、不会（79票 70%）
B、会（20票 17.7%）
C、看情况而定（14票 12.4%）
13、您感觉代驾在什么价位您可以接受？
A、50元/次（77票 68.1%）
B、80元/次（11票 16.2%）
C、100元/次（14票 12.4%）
D、150元/次（6票 5.3%）
14、您感觉代驾收费合理吗？
A、不合理（7票 6.2%）
B、还行（90票 79.6%）
C、代驾收费太高（9票 8%）
D、其他（7票 6.2%）
15、您觉得代驾需要注意什么？
A、时效（8票 7%）
B、安全（90票 79.6%）
C、品行（9票 8%）
D、其他（6票 5.3%）
16、您会在什么情况下选择代驾？
A、外出旅游不喜欢开车（9票 8%）
B、酒后（19票 16.8%）
C、开长途车太累（11票 9.7%）
D、其他（74票 65.5%）
17、您知道常州现在有多少家代驾公司吗？
A、5家以内（8票 7%）
B、5到20家（20票 17.7%）
C、20家以上（78票 69%）
18、您觉得酒店等各类场所有代驾服务是否让您感到满意？
A、满意，提供代驾服务（12票 10.6%）
B、不满意，代驾太贵，服务态度不好（25票 22.1%）
C、其他（76票 67.3%）
19、您是否在手机上使用过任意一款叫车软件？
A、会使用，觉得叫车软件方便（10票 8.8%）
B、很少用，还是信赖招手打车或者电话订车（17票 15%）
C、不会使用（10票 8.8%）
D、其他（76票 67.3%）
20、您觉得常州的代驾市场乱不乱？
A、很乱，需要整顿（14票 12.4%）
B、还好（22票 19.5%）
二、总结分析
通过调查发现，常州市目前有几十家代驾公司，消费者普遍反映代驾收费高，没有安全感，代驾服务质量差，投诉难，代驾市场存在管理乱等问题。其表现：一是代驾公司会有一些非专业的司机。常州除了非专业代驾公司大量存在外，来自代驾公司以外的代驾人也给正规代驾公司带来了冲击。二是权益无法得到保障。“代驾行业最无法改变的，还是车主本身对代驾的不信任。在无事先将责任划分的情况下，车主和代驾司机、代驾公司必定会发生纠纷，而纠纷发生后，又缺乏及时处理的单位，这就造成了车主宁愿不开车也不请代驾公司的现状。三是代驾公司收费没有统一标准。因为物价部门没有对正规代驾的收费进行规范，所以目前代驾的收费是各个公司按照自己的成本及车主承受能力制定的。加上非正规代驾人员乱收费，使得很多车主宁愿搭出租车。
三、对策及建议
近年来，滴滴、快的也跃跃欲试，试图利用其在打车市场里积累的用户和数据试水代驾领域，代驾市场的发展空间很大。随着人们生活水平的提高、代驾需求的多元化及代驾行业的规范化，代驾服务也将从目前的酒后代驾为主，向旅行代驾、接机送机代驾、养车代驾等领域扩展，而不同商家借助互联网平台的闯入和厮杀也有利于进一步规范行业秩序，推动代驾服务向规范化、个性化方向发展。
建议：（一）常州市应加强代驾服务行业法制建设，尽快制定出台专门的代驾服务合同指导示范文本，并在全市代驾行业中广泛推行。（二）积极鼓励、引导代驾服务企业成立行业协会，建立完善行业协会参与市场管理的机制。（三）建立一个公众易记、易打的统一服务平台，将全市依法登记注册的代驾公司纳入“96196”平台服务，统一由服务平台根据消费者及酒店提供的所在位置，就近指定代驾服务公司提供代驾服务，并做好相关信息记载，以便发生交通事故或侵害消费者合法权益时，相关部门能及时、准确介入。（四）建立代驾市场投诉热线，当消费者权益受到损害时，工商、运管等部门介入调查，维护广大消费者合法权益。
