为深入了解新北区老年人的养老需求，从而更有效地为老年人提供服务，特开展此项调查。

    一、在线调查的基本情况

    本次调查共有37人参与投票。调查测评的主要内容有：（1）居住情况；（2）如果健康出现问题，会选择在哪里就医；（3）在看病过程中遇到的最大困难；（4）目前生活中困扰有哪些；（5）如果健康状况愈来愈差，希望在哪里养老；（6）如果住养老机构，每月能承受多少收费；（7）选择养老机构的主要考虑因素；（8）如果居住在家中养老，您希望得到哪些类型的服务；（9）如果到社区日间照料服务设施或托老所接受服务（仅限工作日白天），每月能承受多少收费（不包括餐费）；（10）您认为当前政府和社会应该在关心老年人方面做哪些实事。

    二、在线调查的结果

    1.您的居住情况是？

    A.与配偶同住（7票，18.92%）；B.与子女同住（25票，67.57%）；C.独自居住（4票，10.81%）D.其他（1票，2.7%）。

    2.如果健康出现问题，会选择在哪里看病？

    A.市级医院（32票，86.49%）；B.区（县）级医院（1票，2.7%）；C.街道、乡镇级医院(社区卫生服务中心)或服务站（4票，10.81%）；D.民营医院（0票，0%）；E.私人诊所（0票，0%）

    3.您在看病过程中遇到的最大困难是什么？

    A.没有足够的钱看病（20票，54.05%）；B.无法独自外出看病（4票，10.81%）；C.外出交通不便（4票，10.81%）；D.医院设施太差(1票,2.7%);E.医疗水平不高(1票,2.7%);F.医务人员服务态度不好(0票,0%);G.其他  (4票,10.81%);H.无困难( 3票,8.1%)。

    4.下列哪些方面使您目前感觉较为困扰？（可多选）

    A.经济困难(18票,48.65%);B.起居生活、饮食卫生无人照料(6票,16.22%);C.自己/老伴身体不好，多有疾病(6票,16.22%);D.和子女关系不好(0票,0%); E.娱乐文化活动太少，常感觉寂寞无聊(7票,18.92%)F.家务事情繁重  (3票,8.1%);G.为后代的事情操心（4票，10.81%）H.住房困难（1票，2.7%）I.外出不便 （4票，10.81%）；J.医疗康体活动不方便（4票，10.81%）   K.其他(0票,0%) L.无(0票,0%) 5.如果您的健康状况和生活自理能力愈来愈差时，您希望在哪里养老？

    A.在家中由亲属照料（5票，13.51%）B.在家中由保姆照料（1票，2.7%）；C.在家中接受专业居家养老社区服务

    （2票，5.41%）；D.在家中但白天住托老所或到社区嵌入式养老服务中心（7票，18.92%）；E.养老机构（18票，48.65%）；F.其他（4票，10.81%）

    6.如果住养老机构，您及您的家属每个月最多能承受多少收费(包括床位费、护理费、伙食费等全部费用)?

    A.1500元以下（10票，27.03%）；B.1500-1999元（2票，5.41%）；C.2000-2999元（17票，45.95%）；D.3000-3999元（8票，21.62%）；4000-4999元（0票，0%）；F.5000元以上（0票，0%）。

    7.您选择养老机构的主要考虑因素是什么？（最多三项）

    A.亲属看望方便 （5票，13.51%）；B.周围环境熟悉（7票，18.92%）；C.收费便宜（10票，27.03%）；D.环境清静（15票，40.54%）E.设施较好（26票，70.27%）F.服务态度较好 （10票，27.03%）；G.交通方便（1票，2.7%）；H.其他（0票，0%）；I.无法回答（1票，2.7%）。

    8.如果居住在家中养老，您希望得到哪些类型的服务？（可多选）

    A.家政保洁（14票，37.84%）B.生活照料/个人护理（理发、扦脚等）（17票，45.95%）；C.助餐服务/老年食堂（17票，45.95%）；D.老年浴室/助浴（5票，13.51%）；E.医务室/医疗咨询（11票，29.73%）；F.休闲娱乐（8票,21.62%）G.康复理疗/保健按摩（13票，35.14%）；H.辅具租赁（轮椅、助行器等）（2票，5.41%）；I.日间照料（7票，18.92%）；J.夜间陪护 （3票，8.12%）；K.代买代购（2票，5.41%）；L.其他（0票，0%）。

    9.如果到社区日间照料服务设施或托老所接受服务（仅限工作日白天），您及您的家属每月能承受多少收费（不包括餐费）?

    A.100元以下 （3票，8.12%）；B.100-199元（1票，2.7%）；C.200-499元（3票，8.12%）；D.500-999元（22票，59.46%）；E.1000-1499元（5票，13.51%）；F.1500-1999元（0票，0%）；G.2000-2999元（3票，8.12%）；H.3000元以上（0票，0%）。

    10.您认为当前政府和社会应该在关心老年人方面做哪些实事？(限选3项)

    A.加强尊老敬老的宣传教育（3票，8.12%）；B.为老人提供法律援助（7票，18.92%）；C.为老年人从事有收入的劳动提供帮助（5票，13.51%）；D.为老年人多参与社会志愿服务提供帮助（8票，21.62%）；E.多开展各种社会救助活动（10票，27.03%）；F.搞好医疗保险改革和农村合作医疗（24票，64.86%）；G.多办些社会养老服务设施（15票，40.54%）;H.多提供些社区为老服务项目(6票,16.22%);I.多组织些社区上门为老年人服务的队伍(1票,2.7%)J.组织老年人参与各种文娱活动(5票,13.51%);K.提供更多的老年人优待项目(2票,5.41%);L.其他（0票，0%）。

    三、调查结果分析

    通过问卷调查显示，我区老年人养老服务需求主要集中在生活照料/个人护理（理发、扦脚等）（45.95%），助餐服务/老年食堂（45.95%），家政保洁（37.84%），康复理疗/保健按摩（35.14%），医务室/医疗咨询（29.73%）等5个方面。

    当健康状况和生活自理能力愈来愈差时，大部分老年人希望在养老机构养老（48.65%），其次是在家中但白天住托老所或到社区嵌入式养老服务中心（18.92%）。

    认为当前政府应该在关心老年人方面，需要做好以下方面工作：1.搞好医疗保险改革和农村合作医疗（64.86%），2.多办些社会养老服务设施（40.54%），3.多开展各种社会救助活（27.03%），4.为老年人多参与社会志愿服务提供帮助（21.62%）。

    三、对策与建议

    为更好地满足老年人多样化养老服务需求，我们提出以下对策与建议：

    1.加快制定养老服务业发展规划。根据全区养老需求分布，进一步完善老城区、农村拆迁安置小区和纯农村地区养老设施布局，如在北部新城（森林公园片区）、小黄山休闲产业区等规划高端综合养老服务中心；针对失能半失能老人护理需求，在有条件的地区设立或改造养老护理中心；在人口相对集中的社区、村建立安全的嵌入式养老微机构，使老年人养老离家不离生活圈。同时，要结合规划，建立科学合理的发展时序表，将任务分解至各镇、街道，按时按序分布推进。

    2.加快现有养老床位供给侧改革。对现有养老机构，尤其是民政养老机构（去年已实施公办养老机构“三有三能六达标”提升改造工程）进行综合提升改造，重点提升消防安全系数，实施“医养融合”，满足多元养老需求。同时，可在有条件的公办养老机构实行社会化运作，弥补市场不足。

    3.加快导入市场资源拓展养老项目。深化服务体制改革，确保政策落地，鼓励企业个人依法设立养老服务机构。推进和扩大政府购买服务范围，引入专业社会组织，完善服务满足老人日间照料、文化教育、精神关爱等多元需求。借鉴互联网+模式，加快建设区级智慧养老平台，有效整合线上和线下资源，逐步形成综合、立体、以居家养老服务为主导的智慧化社会养老服务体系。

    4.加快养老专业人才队伍建设。全面实施养老护理员激励机制，对符合条件的养老护理员发放入职补贴；引进高校、职业院校资源，开展送教上门服务，提升现有一线护理员专业水平；提高护理员工资标准，增加行业吸引力，吸收更多专业的年轻人加入养老服务业；培养引进医生、康复师、社工等相关领域复合型专业人才，提高服务水平。

    5.加快出台养老服务行业标准。在《关于进一步完善养老服务体系加快发展养老服务业的实施意见》指导下，发挥区养老服务协会作用，进一步细化养老服务业行业规范和管理标准。依托第三方评估机构，实施老年人养老服务评估制度，对服务项目、服务流程、服务成效、老年人满意度等进行评估考核，逐步推进养老服务精细化，提高养老服务质量。