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本周,在薛家国际汽车城文华英菲尼迪二楼会议室,新北区消费者协会薛家分会组织召开了“薛家镇汽车4S店法律法规培训暨消费维权座谈会”,包括文华英菲尼迪、常隆雷克萨斯、北京现代飞悦在内的14家4S店的销售经理、售后经理及负责人参加会议。
会上薛家分会通报并梳理分析了2018年上半年薛家镇汽车消费维权投诉处理情况,梳理并针对存在的问题提出了建议和要求。4S店的销售经理、售后经理及负责人畅所欲言,交流了新消法、汽车“三包”规定在实际调解中的运用和体会,分享了各自在处理汽车维权投诉中的经验教训以及一些经典维权案例。
参会人员一致认为,汽车企业要做到诚信自律经营,积极采取措施解决消费者的问题,急消费者之所需,为消费者做好服务。此次座谈会为市场监管部门、消费者协会和汽车行业共同做好消费维权工作搭建了桥梁,取得了良好的反响和效果。