您当前的位置:首页 > 2018专题 > 品质消费 美好生活 > 工作动态 > 内容
近期,据常州市工商局公布的《常州市放心消费创建活动百姓满意度调查报告》和市工商局消费维权工作通报结果显示,新北区消费环境总体满意度和消费调处回访满意率双高,市工商局对新北区消费维权工作予以高度评价。
通报以12315平台消费维权调处结果和数据质量“6+3”9项指标为重点,其中,“6”是指12315平台数据中的投诉、举报、诉转案、诉转案比例、投诉及时办结率、投诉举报满意率6项指标,“3”是指基层自录件、转办件数据的完整性、准确性及规范性。新北区在投诉量、举报数全市最高的情况下,诉转案总数、投诉及时办结率和投诉举报满意率均名列前茅,回访满意度极高,反馈结果十分规范;全区消费环境持续改善,消费环境的安全度、经营者的诚信度和消费者的满意度不断提高,人民群众对放心消费创建工作的参与度和认同度显著提升,消费环境满意度指数位列全市第一,市工商局建议其他辖市区局向新北区借鉴和学习。
今年以来,新北区市场监管局为推进“两聚一高”新实践,种好新北幸福树,在促进全区经济持续健康发展的同时,倡导品质消费,畅通消费维权渠道,充分发挥放心消费先进单位的示范、引导、辐射和带动作用,进一步擦亮“诚信新北 消费无忧”区级机关优秀服务品牌,使人民更有获得感、幸福感和安全感。