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为了解社会对城管执法的看法,了解广大社会群众对这一社会问题的思想动态,龙虎塘街道城管办进行在线调查,现将调查报告汇总如下:
一、 调查结果:
1.年龄
A.18岁以下 (0票,0%)
B.18~25岁 (27票,44%)
C.25~40岁 (32票,52%)
D.40~60岁 (2票,3%)
E.60岁以上 (0票,0%)
2.您的受教育程度
A.初中及初中以下(1票,1%)
B.高中(5票,8%)
C.大专(13票,21%)
D.大学本科及以上(42票,68%)
3. 您的职业
A. 餐饮、服务行业 (3票,4%)
B. 专业技术人员(7票,11%)
C. 商业从事者(0票,0%)
D. 学生(7票,11%)
E. 其他(44票,72%)
4. 您认为“城管”的存在有必要吗
A. 非常必要,城管给城市带来更多的是积极影响(48票,78%)
B. 一般吧,看情况(13票,21%)
C. 完全没必要,城管给城市带来更多的是消极影响(0票,0%)
D. 并不关心(0票,0%)
5. 面对脏乱的街道、无法畅通行走的人行道、随意停放的机动车,您首先想到的是
A. “城管”去哪里了,不作为(9票,14%)
B. 漠不关心(1票,1%)
C. 这些人的素质太差(19票,31%)
D. 我要去有关部门反映,加强城市管理(32票,52%)
6. 您认为流动商贩的经营的食品安全吗
A. 非常安全(1 票,1%)
B. 有点不安全 ,但不严重(11票,18%)
C. 不太安全,有点严重(22票,36%)
D. 很不安全(27票,44%)
7. 您对“城管”的印象( 可多选 )
A. 暴力(4票,2%)
B. 不近人情(12票,8%)
C. 无礼(5票,3%)
D. 和蔼(14票,9%)
E. 为人着想(18票,12%)
F. 依法办事(40票,28%)
G. 维护城市形象的必需者(49票,34%)
8.对城管的职责了解有多少
A.完全不了解(0票,0%)
B.有一点了解,只停留于新闻报道或道听途说(18票,29%)
C.有一定程度上的了解,不只是停留于新闻报道和道听途说(19票,31%)
D.非常了解,了解他们的工作职责和执法手段(24票,39%)
9.您知道以下哪些是“城管”的职责范围(可多选)
A.市容环境卫生 (55票,25%)
B.建设、建筑工地(44票,20%)
C.绿化、市政设施(41票,18%)
D.环境保护(30票,13%)
E.工商行政(3票,1%)
F.公安交通安全(8票,3%)
G.房地产(1票,0%)
H.户外广告宣传(32票,14%)
I.以上全是(4票,1%)
10.对于城市管理问题,您觉得为了更好的管理违规者,应该
A. 依法处理,绝不手软(42票,70%)
B. 好言规劝(2票,3%)
C. 依法酌情处理(12票,20%)
D. 因人情况而定(4票,6%)
11.您所了解的“城管”的执法手段(可多选)
A.日常巡逻(54票,28%)
B.查扣违规物品(43票,22%)
C.罚款(42票,22%)
D.教育指正(46票,24%)
E.暴力解决(3票,1%)
12.您认为怎样提高城管的执法水平和执法效果(可多选) A完善有关城市管理执法法律、法规及体制(53票,25%)
B改善有关的执法手段、方法(48票,23%)
C加强与社会居民的沟通和宣传,得到群众的支持和理解,执行公开化 (49票,23%)
D提高执法人员的综合素质(47票。22%)
E更多建议 (9票,4%)
13.您认为城管还需哪些不足之处需要改进,请您谈谈您的意见或是建议。
(1)处理的问题能彻底处理
(2)给城管执法提供更好的平台,多宣传城管执法积极正面的部分。
(3)城管太少,难得看见一个,管理力度不够
(4)既然是城市管理者,为人民服务为百姓着想。那有些特殊情况(部分摊贩的确家庭困难)是不是也应该特殊处理,或者其他的治本方法?
(5)薪资待遇低,工作时间长
(6)社会治理提倡和谐,但是和谐也要有度
(7)加大城管的执法权力和力度,对于故意妨碍执法者也要进行处罚
(8)加大法律保障力度,政府部门要出台法律法规来合理维权城管队员在执法过程中受到的伤害。
(9)态度应该适当好一点
(10)加大巡查力度,依法巡查,坚决取缔违规违法现象。
(11)切勿暴力解决问题
(12)加强队伍建设,加强教育水平,提高自身素质
(13)没有执法权,要管的太多权利太小,很多人不当回事
(14)多宣传,多走访,以亲和的沟通方式解决问题。
(15)应该每天都检查,对待商贩的态度有待改进。希望能正规一点,而不是在完成任务。
二、结果分析
此次调查问卷大多为18-40岁之间的人群,且学历基本在大专及大专以上,大多数群众认为城管存在是必要的且对城市容貌建设有积极意义,对于市容市貌,群众有一定的责任意识,但是对城管职责和界限认知不够清楚明确,受错误舆论导向的影响,会对城管印象有误差,不理解城管的工作和职责。也有大部分群众希望能给城管更好的管理平台,保障城管依法执法的同时,注意处理问题的方式方法。
三、下一步努力方向
切实履行职责,保障本职工作,依法处理问题的同时,将注意方式方法,改变公众对城管执法的刻板印象,加强对城管工作人员的心理疏导和业务培训,全面提升城管工作人员的素质,以正确的舆论导向和正面的媒体宣传,树立管理新形象。