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为了帮助我们客观了解常州市企业对招商服务的认可程度,以帮助招商中心更好的开展工作,增强工作的积极性,更好的提升辖区经济实力。龙虎塘街道招商中心进行了在线调查,现将调查报告汇总如下:
1、您的年龄是()
A、30岁以下(14票,43%)
B、31岁—40岁(9票,28%)
C、41岁—50岁(4票,12%)
D、51岁以上(5票,15%)
2、您的性别是()
A、男(19票,59%)
B、女(13票,40%)
3、您所在企业性质是()
A、内资(11票,34%)
B、外资(15票,46%)
C、合资(6票,18%)
4、您企业前期是否接受过相关招商服务()
A、是(28票,87%)
B、否(4票,12%)
5、您企业对招商服务是否满意()
A、是(31票,96%)
B、否(1票,3%)
6、(多选)招商中心员工为您提供过哪方面的服务()
A、企业前期的落地全程跟踪(20票,26%)
B、企业项目建设中各项手续的办理(22票,29%)
C、企业矛盾、纠纷的处理(21票,28%)
D、企业其他服务工作(10票,13%)
E、未提供过服务(2票,2%)
7、(多选)您认为企业最看重招商服务的哪些方面()
A、招商服务人员的专业性(13票,13%)
B、招商服务过程中的积极性(17票,17%)
C、招商服务的及时性(23票,23%)
D、招商服务的有效性(20票,20%)
E、招商服务的全面性(15票,15%)
F、招商服务的主动性(9票,9%)
8、(多选)您认为目前招商服务中存在的问题有哪些()
A、招商人员与企业联系不多(16票,20%)
B、企业存在问题不能及时得到解决(23票,29%)
C、招商队伍整体素质不高(15票,19%)
D、招商人员缺乏主观能动性(18票,23%)
E、其他(5票,6%)
9、(多选)您对招商服务工作有哪些建议()
A、全面提升招商人员素质(24票,23%)
B、制定专门的企业问题处理工作方案(23票,22%)
C、成立项目服务专门小组(21票,20%)
D、提高帮助企业解决问题的效率(19票,18%)
E、加强与企业的沟通和信息反馈(13票,12%)
F、积极帮助企业提高经济效益和实现转型升级(1票,0%)
二、结果分析
通过对辖区部分企业进行问卷调查,了解目前企业对招商中心在项目招引中的服务满意度,发现大部分企业在落地之前都接受过招商中心的各项服务,尤其是在企业项目建设过程中。企业在招商中心服务中最看重招商服务的及时性和服务的有效性,这也是我们今后不断努力和提升的方向,同时对企业存在问题不能及时得到解决和招商人员缺乏主观能动性提出较多的建议,使招商中心明确了今后需要不断改进的方面并将为之努力。
三、下一步努力方向
通过调查发现,辖区企业最关心招商服务的及时性和有效性,招商工作人员的积极性。在今后的工作中,招商中心将不断完善部门招商管理制度,形成有效的管理手段,加强与企业之间的联系,对企业提出的需求由专人对接、专人负责,及时处理,及时反馈。尤其是在项目推进中,积极主动帮助企业办理各项建设手续,想企业先想,做企业先做,充分发挥主观能动性,扮演好企业服务者的角色,充分发挥企业与政府部门之间的桥梁作用。