您当前的位置:首页 > 新互动 > 调查报告 > 内容
为适应新形势新任务新要求,从问题切入、需求出发,结合实际,通过改建、改造、置换等多种形式,完善社区便民服务中心基础设施建设,现就相关建设事宜进行调查问卷,调查报告如下:
一、调查结果:
1、请问您的性别是??
A、男(12票,32%)
B、女(26票,68%)
2、请问您的年龄??
A、40周岁以下(9票,24%)
B、40-60周岁(27票,71%)
C、60-70周岁(2票,5%)
D、70周岁以上(0票,0%)
3、请问您及您的家人中是否有残疾人士?
A、有(4票,11%)
B、没有(34票,89%)
4、请问过去一年中您去社区便民服务中心办理服务事项的频次?
A、一次都没有(10票,26%)
B、全年三次以下(21票,56%)
C、平均每季度一次(2票,5%)
D、平均每月至少一次(包括每月一次)(5票,13%)
5、请问您觉得社区便民服务中心的出入口以及周围广场道路是否有必要设置无障碍坡道和盲道?
A、有必要(37票,97%)
B、没有必要(1票,3%)
6、请问您觉得公共楼梯间、主要走道、应急出口及电梯厅前室等处是否有必要设疏散指示及安全出口标志灯、楼层应急标志灯?
A、有必要(38票,100%)
B、没有必要(0票,0%)
7、请问您觉得是否有必要设立1处不分性别的无障碍卫生间,配备专门的无障碍设施?
A、有必要(32票,84%)
B、没有必要(6票,16%)
8、请问您觉得是否有必要设置服务叫号器?
A、有必要(27票,71%)
B、没有必要(11票,29%)
9、请问您觉得是否有必要设置服务指南(包括服务项目名称、法定时限、承诺时限、收费标准及依据)?
A、有必要(36票,95%)
B、没有必要(2票,5%)
10、请问您觉得是否有必要设置服务评价器?
A、有必要(30票,79%)
B、没有必要(8票,21%)
11、请问您觉得是否有必要配置群众意见反馈箱、意见簿和服务投诉流程和公布投诉电话12345?
二、调查结果分析:
此次调查问卷共38人参与投票。参与投票的居民中,在过去一年中,有74%的人员社区便民服务中心办理服务事项其中56%的人员全年三次以下,5%的人员平均每季度一次,平均每月至少一次的人员有13%;另有26%的居民一次都没有过。所有参与投票的人员都认为公共楼梯间、主要走道、应急出口及电梯厅前室等处有必要设疏散指示及安全出口标志灯、楼层应急标志灯。大多数的居民觉得社区便民服务中心有必要在出入口以及周围广场道路设置无障碍坡道和盲道、有必要设立1处不分性别的无障碍卫生间同时配备专门的无障碍设施、有必要设置服务指南(包括服务项目名称、法定时限、承诺时限、收费标准及依据)、有必要配置群众意见反馈箱、意见簿和服务投诉流程和公布投诉电话12345。三分之二的投票人员认为有必要设置服务叫号器和服务评价器。
三、下一步举措:
根据此调查结果及分析,社区将结合实际对社区便民服务中心现有设置,包括疏散指示及安全出口标志灯、楼层应急标志灯、出入口以及周围广场道路设置无障碍坡道等进行检查,确保正常运行使用。同时,对服务中心的设置指南进行完善,确保来访人员知晓服务项目名称、法定时限、承诺时限、收费标准及依据;在明显处公布服务投诉流程和公布投诉电话12345。下一步,社区将结合来访人员的数量以及居民对社区便民服务中心的服务需求考虑是否设置服务叫号器。