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为进一步深化高新区集成改革工作,全面掌握高新区集成改革推进和落实情况,着力分析解决当前存在的问题,努力打造良好的经济发展环境和高效便民的政务服务环境,推进高新区六个高质量发展,区编办特开展本次问卷调查。
一、在线调查的基本情况
本次调查共有30人参与投票。调查目的主要是了解群众对高新区集成改革的满意度和对今后服务的建议意见。调查测评的主要内容为:受访者基本信息、受访者在办理各类事项时的情况以及对高新区改革工作的意见和建议。
二、在线调查结果
1. 您的年龄:
A.25周岁以下(3票,11%) B.26-40周岁(19票,63%) C.41-55周岁(8票,26%) D.56周岁以上(0票,0%)
2. 您的职业:
A.公务员(9票,31%) B.单位职员(16票,53%)
C.业主 (3票,10%) D.群众(1票,3%)
E.其他(1票,3%)
3. 您的学历
A.研究生以上(2票,6%) B.大学本科(25票,84%)
C.大学专科(3票,10%) D.高中及以下(0票,0%)
4.您是否了解高新区开展集成改革:
A.了解(11票,36%) B.听说过(16票,545%)
C.不了解(3票,10%)
5. 您是否了解高新区集成改革中的“六个一”?
A.了解(13票,44%) B.听说过(11票,36%)
C.不了解(6票,20%)
6. 您是否了解高新区集成改革的九项特色改革是哪些内容?
A.了解(11票,37%) B.听说过(11票,37%) C.不了解(8票,26%)
7. 您对高新区“深化相对集中行政许可权改革试点,实现一枚公章管审批”总体印象如何?
A.很好(17票,57%) B.较好(11票,37%)
C.一般(0票,0%) D.不够理想(2票,6%)
E.不了解(0票,0%)
8. 您对高新区“推进区域综合执法改革,实现一支队伍管执法”总体印象如何?
A.很好(15票,50%) B.较好(13票,44%)
C.一般(1票,3%) D.不够理想(1票,3%)
9. 您对高新区“实施社会综合治理体系改革,实现一个网格管治理”总体印象如何?
A.很好(15票,50%) B.较好(14票,47%)
C.一般(0票,0%) D.不够理想(1票,3%)
10. 您对高新区“建成管理服务指挥中心,实现一个中心管指挥”总体印象如何?
A.很好(19票,63%) B.较好(8票,27%)
C.一般(1票,3%) D.不够理想(0票,0%)
E.不了解(2票,7%)
11. 您对高新区“推进‘一张网’服务平台建设,实现一个网络管服务”总体印象如何?
A.很好(22票,73%) B.较好(6票,21%)
E.不了解(1票,3%)
12. 您对高新区“推进大监管体系建设,实现一个平台管信用”总体印象如何?
A.很好(17票,57%) B.较好(12票,40%)
13. 您认为行政审批局成立后,办理审批业务是否更方便?
A.方便(19票,64%) B.较方便,但需进一步提升(10票,33%)C.不如以前在部门办理方便(0票,0%) D.其他(1票,3%)
14. 您认为成立行政审批局后审批时效是否得到了提升?
A.提升很明显(21票,70%) B.有提升,但感觉不明显(9票,30%)C.跟原来差不多(0票,0%) D.其他(0票,0%)
15. 您认为审批环节和申请材料是否还有精简的空间?
A.有较大精简空间(29票,97%) B.没有多大精简空间(0票,0%) C.其他(1票,3%)
16. 您认为服务指南是否和实际办理程序相一致?
A.一致(21票,70%) B.基本一致(9票,30%) C.不一致(0票,0%) D.其他(0票,0%)
17. 您在办理相关业务时能否在规定时限内办结?
A.能(23票,76%) B.基本可以(7票,24%) C.不能(0票,0%) D.不清楚(0票,0%)
18. 您在办理相关业务时觉得一次性告知制度执行如何?
A.一次性告知(27票,91%) B.两次告知(0票,0%) C.挤牙膏似告知(2票,6%) D.其他(1票,3%)
19. 在办理业相关业务时,您认为工作人员服务质量和态度如何?
A.态度热情,服务周到(29票,97%) B.脸好看,事难办(1票,3%)C.脸难看,事难办(0票,0%) D.其他(0票,0%)
20. 您认为一个队伍管执法,是否减轻了企业负担?
A.是(29票,97%) B.不是(0票,0%)
C.不清楚(1票,3%)
21. 您是否使用过“江苏政务服务”APP?
A.是(19票,63%) B.不是(4票,13%) C.不清楚此软件(7票,24%)
22. 您在使用“江苏政务服务”APP过程中,是否觉得方便快捷?
A.是(17票,57%) B.不是(1票,3%) C.未使用过(12票,40%)
23. 您认为“江苏政务服务”APP还可以增加哪些内容?A.便民服务(15票,50%) B.通知服务(3票,10%) C.未使用过(12票,40%)
24. 您认为高新区行政审批工作主要存在的问题是?(可多选)
A.程序复杂,审批标准公开不够,完成一个项目审批需要时间过长(20票,48%)
B.工作方式、方法不够便民(5票,13%)
C.工作人员态度和业务素质达不到要求(3票,3%)
D.接受社会监督不够(15票,36%)
25. 您认为当前高新区深化行政审批制度改革面临的主要问题有哪些?(可多选)
A.自我革命意识不强,部门权力不愿“瘦身”(22票,48%)
B.监督检查不力,改革措施难以落实到位(10票,22%)
C.部门领导不重视,没明确专人从事审改工作(6票,14%)
D.对审批很“迷恋”,对监管很“迷茫”,思想观念转变不到位(7票,15%)
26. 您认为目前审批服务是否做到“不见面”了?
A.是(10票,33%) B.不是(18票,60%) C.不清楚(2票,7%)
27. 您认为“不见面审批”还有哪些需要改进的?(可多选)
A.加快审批流程(24票,42%)
B.减少审批环节(15票,27%)
C.减少审批材料(17票,29%)
D.其他(1票,1%)
28. 您认为高新区“证照分离”改革是否给您带来便利?
A.是(28票,94%) B.不是(0票,0%) C.不清楚(2票,6%)
29. 您认为高新区“证照分离”改革还有哪些需要改进的?(可多选)
A.促进各大网络平台对微型餐饮的备案通知书的认可(24票,62%)
B.促进本省行政审批局颁发的证照在外省的认可(13票,33%)
C.其他(2票,5%)
30. 您的其他意见和建议(请详细说明):
希望提交材料和审批能在一个办事地点进行。
三、调查结果分析
经过调查,发现大部分参加问卷调查的居民是支持“高新区集成改革”相关事宜的,但参加问卷调查的人员对改革了解程度不高,说明高新区集成改革宣传工作还需加强;行政审批局窗口工作人员尽职尽责,但个别窗口还需简化流程、提升服务。针对问卷中反应的问题,在今后工作中我们将进一步做好以下几方面工作:
1. 全面优化审批流程,深入推进高新区3550实施办法,并且在原有基础上要不断优化提速。
2. 不断完善审批平台,实现审管信息推送、双向互动。根据审批局运行情况,适时分批集中资质认定、权证办理及社会事业等领域的审批事项,扩大集中审批范围,彰显集中审批效果。
3. 切实加快审管联动,对改革后原部门的内设机构作出调整,加快保留的审批和监管职能向一个处室集中,处室职能向政务服务中心窗口集中。
4. 大力推进作风建设,开展窗口服务评优活动,提升工作人员服务质量。
5. 大力宣传集成改革工作,打造集成改革的高新样板。