近年来，我市市内“谢绝自带酒水”、“收取服务费”、“限制最低消费”等的餐馆、酒店已不多见，许多酒店、餐馆现已允许自带酒水进店，开瓶也不再收取服务费，但仍有部分餐馆不允许自带酒水。许多KTV、影院等也明确贴出“谢绝自带酒水和零食”等类似的标识。那么，这些场所规定的“谢绝自带酒水和零食”到底合不合法呢？

最近，消费者叶小姐与亲朋好友去一家KTV唱歌，由于KTV的酒水零食价格普遍高于超市内的价格，于是叶小姐就在超市自行采购了一些酒水零食准备带进KTV内食用，打算节约一点费用。但是在准备进入KTV包间的时候却被KTV工作人员告知“本店谢绝自带酒水”，并且店堂内有明显标识内容为“XXKTV娱乐场所谢绝顾客朋友们自带酒水饮料、休闲食品、小吃等等-谢谢配合”等字样。叶小姐觉得自己的权益收到了侵犯，叶小姐认为“我自己买的东西我要带到哪里使用是我的权利为什么KTV就不行呢？”，叶小姐与工作人员协商无果后向新北区消费者协会寻求帮助。

新北消协薛家分会接到叶小姐的投诉后随立即安排工作人员进行调查。经查，工作人员在该KTV店大堂内发现带有“友情提示：XX KTV娱乐场所谢绝顾客朋友们自带酒水饮料、休闲食品、小吃等等-谢谢配合”等字样的公示牌。随后，工作人员组织店家老板与叶小姐进行调解后，工作人员作出如下处理意见：“KTV店家店堂告示含有“XX KTV娱乐场所谢绝顾客朋友们自带酒水饮料、休闲食品、小吃等等-谢谢配合”等内容，上述行为违反了《江苏省消费者权益保护条例》第八条第三款的规定，构成了利用店堂告示做出对消费者不公平、不合理的规定的违法行为，根据《江苏省消费者权益保护条例》第六十一条第（一）项的规定，现责令KTV店家改正上述违法行为，并作出警告处罚。由于叶小姐所带酒水已经被允许带入包间使用，叶小姐不需要店家赔偿，双方达成和解”。KTV店家与叶小姐对处理结果均认可满意。

现如今霸王条款在现今的社会中存在现象比较普遍的，消费者在遇到类似的霸王条款的时候，我们该怎么办呢？在此，薛家消协友情提示：首先我们要以心平气和的态度去面对，与店家的吵闹是解决不了问题的，其次，与商家的友好协商是解决纠纷的最好办法，最重要的是在权利受到侵犯的时候没有办法的时候，应该积极寻求相关部门的帮助。一旦在消费过程中遇上霸王条款，或遇到任何消费陷阱，大家可先自行与商家协商解决，协商不了可以通过以下3种途径维权：

1、拨打12315热线电话。

2、向经营者所涉行业主管机关投诉。

3、涉及侵权的，可以在侵犯行为发生地向法院提起诉讼。