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人民调解是我国法律所确认的一种诉讼外的调解形式。它是我国社会主义法治建设中的一项伟大创举,也是我国一项具有特色的法律制度。为进一步评估社区人民调解工作的开展成效,全面提升社区人民调解工作水平。本次调查采取无记名方式进行,现将调查报告汇总如下:
一、在线调查结果
1、您的性别()
A、男 13票,33%
B、女 26票,66%
2、您的年龄()
A、18周岁以下 0票,0%
B、19-40周岁 29票,74%
C、41-60周岁 10票,25%
D、60周岁以上 0票,0%
3、请问您属于()
A、本地居民 35票,89%
B、外来常住居民 4票,10%
C、外来暂住居民 0票,0%
4、您的学历是()
A、初中及以下 1票,2%
B、高中 1票,2%
C、大专及本科 34票,87%
D、研究生及以上 3票,7%
5、您了解人民调解委员会吗()
A、非常了解 8票,20%
B、了解 19票,48%
C、很少了解 12票,30%
D、不知道 0票,0%
6、您是否知道社区有人民调解服务()
A、知道 32票,82%
B、不知道 7票,17%
7、当您遇到纠纷,您会优先采取哪种方式解决()
A、私下协商解决 26票,66%
B、找第三方调解 10票,25%
C、到仲裁局申请仲裁 3票,7%
D、去法院起诉 0票,0%
8、您遇到以下哪些纠纷,愿意找人民调解员调解()
【多选题】
A、邻里纠纷 29票,24%
B、夫妻纠纷 8票,6%
C、医疗纠纷 10票,8%
D、商业合同纠纷 16票,13%
E、轻微人身伤害的赔偿 16票,13%
F、债务纠纷 10票,8%
G、物业纠纷 25票,21%
H、遗产继承纠纷 3票,2%
9、当您遇到纠纷请人调解时,您信任哪些人来当调解人()
A、居委会工作人员、社区或村干部 27票,26%
B、法律专家,如律师、法官 33票,32%
C、社区或村委有威望的人 13票,12%
D、在相关领域是专家的人 14票,13%
E、双方都信任的人 15票,14%
10、您认为社区人民调解员在哪方面需要加强()
A、进一步提升整治素质,强化道德修养 28票,23%
B、进一步提升调解能力和调解技巧 30票,25%
C、进一步提升法律专业知识 29票,24%
D、进一步联系群众 17票,14%
E、进一步提升处理问题的创新能力 15票,12%
二、 调查结果分析
1.本次调查共39人参加,三分之二的为女性,年龄段主要集中在19岁到40周岁的青壮年,90%的为本地居民,学历基本都在大专以上,在由调查结果分析可以看出,有48%的人了解人民调解,有20%的人非常了解人民调解,有30%的人很少了解人民调解,没有人不知道人民调解,说明群众对人民调解有一定的了解度,同时有80%的人知道社区有人民调解服务。
2.当遇到纠纷时,有66%的人选择私下解决,25%的人选择第三方调解,说明群众在遇到纠纷时选择调解的主动性不强;群众愿意找人民调解员调解的纠纷主要集中在邻里纠纷和物业纠纷,而调解人有26%的人愿意信任居委会工作人员、社区或村干部,有32%的人愿意信任法律专家,如律师和法官,可以看出社区工作人员或村干部在人民调解工作中的信任度还要提升很多;
3.群众对人民调解员能力需求方面,有23%的人认为人民调解员在政治素质和道德修养上需进一步提升,有25%的人认为人民调解员在调解能力和调解技巧方面需提升,有24%的人认为人民调解员需进一步提升法律专业知识。
4.工作建议:第一、需进一步加强对人民调解工作的宣传,尤其是要对小区居民对社区人民调解工作的知晓度;第二、社区人民调解委员会人员尤其是党员干部要进一步深化群众路线工作,多为群众办实事、办好事,牢固树立为民意识,不断提升群众的信任感;第三、社区人民调解委员会的工作人员要不断加强法律等专业知识的学习,不断提升调解能力和调解技巧。