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亲爱的河海街道富都社区居民朋友们:
为进一步了解尤辉雷锋科技服务站富都站的服务情况,提升服务质量,优化服务效能,河海街道富都社区开展了在线调查,现将调查报告汇总如下:
一、调查结果
1、您的性别?
A、男 (35% 13票)
B、女 (65% 24票)
2、您的年龄范围是?
A、18岁以下 ( 0% 0票)
B、18-35岁 (32% 12票)
C、35-60岁 (57% 21票)
D、60岁以上 (11% 4票)
3、您是否了解尤辉雷锋科技服务站富都站?
A、了解 (65% 24票)
B、较了解 (27% 10票)
C、基本了解 ( 8% 3票)
D、不了解 ( 0% 0票)
4、您主要通过什么方式了解尤辉雷锋科技服务站富都站?
A、社区宣传 (78% 29票)
B、公益活动 (14% 5票)
C、亲友相传 ( 8% 3票)
D、其他方式 ( 0% 0票)
5、您是否看到过尤辉雷锋科技服务站富都站服务的宣传资料?
A、经常看到 (84% 31票)
B、偶尔看到 (16% 6票)
C、没看到 ( 0% 0票)
6、您是否接受过尤辉雷锋科技服务站富都站的服务?
A、有 (81% 30票)
B、没有 (19% 7票)
7、您希望尤辉雷锋科技服务站富都站提供什么服务?
A、磨刀 (32% 12票)
B、理发 (14% 5票)
C、维修服务 (38% 14票)
D、租借工具 (14% 5票)
E、其他 ( 2% 1票)
8、您认为尤辉雷锋科技服务站富都站什么时间开展服务比较好?
A、工作日上午 (68% 25票)
B、工作日下午 ( 8% 3票)
C、周末 ( 8% 3票)
D、节假日 (16% 6票)
E、其他 ( 0% 0票)
9、您对尤辉雷锋科技服务站富都站的服务是否满意?
A、很满意 (62% 23票)
B、较满意 (27% 10票)
C、一般 (11% 4票)
D、较差 (0% 0票)
E、很差 (0% 0票)
10、您认为尤辉雷锋科技服务站富都站的存在与自己是否有关?
A、关系密切 (62% 23票)
B、有些关系 (38% 14票)
C、关系不大 ( 0% 0票)
D、没有关系 ( 0% 0票)
11、尤辉雷锋科技服务站富都站对您有哪些影响?
A、服务贴近生活,给居民带来便利 (68% 25票)
B、举办公益活动,弘扬志愿精神 (16% 6票)
C、实行低偿服务,满足居民实际需求 (16% 6票)
D、其他 ( 0% 0票)
12、您愿意做尤辉雷锋科技服务站富都站的志愿者吗?
A、愿意 (86% 32票)
B、不愿意 (14% 5票)
13、您认为尤辉雷锋科技服务站富都站在哪些方面还能有所提升?(可多选)
A、服务人员素养 (26% 15票)
B、服务项目种类 (45% 26票)
C、开展服务方式 (21% 12票)
D、服务实际成效 ( 8% 5票)
14、今后,您对尤辉雷锋科技服务站富都站有什么期望?
1:服务项目增多,服务效果更好。
2:注重服务实效。
3:服务越来越贴近生活。
4:服务更加贴近生活。
5:多弄几个为社区老百姓服务
6:继续为居民提供更多的服务
7:继续为居民提供更多的服务
8:越来越好
9:越来越好
10:做得更好
11:服务项目再多一些
12:越做越好
13:希望项目多样化,能吸引更多的志愿者加入尤辉雷锋科技服务站,更好地为居民服务
14:越办越好
15:了解居民更多需求,更便民。
16:希望增加更多的优质的服务项目
二、调查结果分析:
共37人参与本次调查,男女比例约1:2,全是成年人,18-35岁者占三成以上,35-60岁者近六成,少数为60岁以上。绝大多数参与调查者主要通过社区宣传方式对尤辉雷锋科技服务站富都站进行了解,少数人通过公益活动、亲友相传得知,宣传频率较高。接受服务的人近八成,主要为维修服务、磨刀、理发、租借工具等,前两项服务占据比例较高,调查者对于服务满意度较高。多数人认为最适宜开展服务的时间是工作日,近一成人属意节假日,极少数建议周末。大家都认为尤辉雷锋科技服务站富都站的存在对自己有影响且愿意成为志愿者,同时希望该站能在一些方面有所提升。
三、下一步举措
下一步,富都社区将会把调查意见反馈给尤辉雷锋科技服务站富都站,并建议该站在服务项目种类、服务人员素质、开展服务方式、服务实际成效等方面下功夫,提升服务质量,更加便民惠民。