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为了全面的了解居民网购生鲜农产品的意愿和看法,特设计此问卷,现将调查结果汇总如下:
一、在线调查主要结果
1.您的性别?
A.男(15票,41%)
B.女(21票,58%)
2.您所属的年龄段?
A.18岁以下(0票,0%)
B.18-25岁(7票,19%)
C.26-45岁(23票,63%)
D.46-60岁(5票,13%)
E.60岁以上(1票,2%)
3.您目前的可支配月收入?
A. 1000元以下(4票,11%)
B. 1000元到1500元(23票,63%)
C. 1500元到2000元(7票,19%)
D. 2000元以上(2票,5%)
4.您的职业是?
A.学生(0票,0%)
B.企业员工(25票,69%)
C.公务员及事业编制(0票,0%)
D.个体经营者(3票,8%)
E.自由职业(5票,13%)
F.退休(2票,5%)
G.其他(1票,2%)
5.您的网龄是?
A. 一年以下(2票,5%)
B.一到五年(28票,77%)
C.五年以上(6票,16%)
6.您是否有网购生鲜农产品的经历?
A.是,我曾经网购过生鲜农产品(29票,80%)
B.否,听说过,但是没有网购过生鲜农产品(6票,16%)
C.否,没听说过,对网购生鲜农产品不了解(1票,2%)
7.您家里经常购买生鲜农产品的地方是?
A.超市(6票,16%)
B.农贸市场(29票,80%)
C.便民店(0票,0%)
D.小摊贩(1票,2%)
E.网络(0票,0%)
F.其他(0票,0%)
8.您家里购买生鲜农产品的频次是多少?
A.每天都有(2票,5%)
B.两三天一次(29票,80%)
C.四五天一次(4票,11%)
D.一周一次(1票,2%)
E.一周以上一次(0票,0%)
F.基本上不买(0票,0%)
9.您对网上挑选生鲜农产品的知识了解多少?
A.非常了解(1票,2%)
B.比较了解(32票,88%)
C.不了解(3票,8%)
10.您对于送货时间可以接受的最大时间限度是?
A.当天订货当天送到(8票,22%)
B.当天订货次日送到(26票,72%)
C.订货两天后送到(1票,2%)
D.订货三天后送到(1票,2%)
11.可能促使您网购生鲜食品的原因包括?(多选)
A.平时上班时间紧,网络方便购买(25票,24%)
B. 网购的产品价格较为便宜(34票,33%)
C.品种多样,选择性多(24票,23%)
D. 物流及时,能较快的送达(13票,12%)
E.该产品受到亲友们的好评及推荐(4票,3%)
F. 其他(1票,0%)
12.您觉得网购生鲜农产品时较为担心哪些问题?(多选)
A.质量安全问题(35票,33%)
B.缺斤少量(31票,29%)
C.收货不方便(16票,15%)
D.购买到的农产品与卖家介绍的信息不符(11票,10%)
E.农产品的物流配送问题(8票,7%)
F.购买农产品的售后服务问题(4票,3%)
G.网购支付的安全性问题(0票,0%)
H.其他(0票,0%)
13.您认为网上售卖农产品的价格与现实购买相比?
A.价格很高(0票,0%)
B.价格较高(0票,0%)
C.差不多(26票,72%)
D.价格较低(10票,27%)
E.价格很低(0票,0%)
14.您希望网购哪些类型的生鲜农产品?(多选)
A. 蔬菜水果(31票,26%)
B. 肉禽蛋类(33票,28%)
C. 粮油(6票,5%)
D. 熟食面点(5票,4%)
E.有机食品(25票,21%)
F .奶制品(8票,6%)
G. 进口食品(7票,6%)
H. 腌制品(0票,0%)
15.对于网购生鲜农产品您愿意接受的那种支付方式?
A. 货到付款(30票,83%)
B. 支付宝(1票,2%)
C.微信支付(0票,0%)
D.银行卡支付(0票,0%)
E.预付定金,收货时付余款(5票,13%)
F. 其他支付(0票,0%)
二、调查结果分析
本次参与调查的一共有36人,其中男性15人,女性21人,年龄段主要集中在26-45岁,可支配收入在1000-1500元占了63%,职业是企业员工的占了69%;调查显示80%的人都曾近网购过生鲜农产品,只有2%的人没听说过,说明网购生鲜已经被越来越多的消费者所接受;选择在农贸市场购买生鲜农产品的用户最多,占比80%,购买的频率大多是2-3天一次,88%的用户对网上挑选生鲜农产品的知识还是比较了解的,对于送货时间大多可以接受的最大时间限度是当天订货次日送到;产品价格优惠、品种多样、网购省时方便也是促使用户网购生鲜产品的三大主要原因,同时质量安全、缺斤少量、收货不方便又是用户购买生鲜时最担心的问题;72%的人认为网上售卖农产品的价格与现实购买相比差不多,大多数人希望网购生鲜农产品类型中蔬菜水果的占了26%,肉禽蛋类的占了28%,有机食品的占21%,对于网购生鲜农产品大多数的人愿意接受货到付款。
三.下一步对策和建议
足不出户网购生鲜农产品,给消费者提供了便利,但由于生鲜农产品的特殊性和供应链的复杂性,网络营销在生鲜农产品领域的发展仍面临很多问题,为进一步促进农产品网购消费,现对生鲜农产品网络销售商提出以下对策建议:
1.针对生鲜农产品购买者加大网络购物宣传力度,加强外包装、冷链技术、物流网络体系等基础设施的投入,学习更强的互联网营销能力,增加网购的吸引力。
2.可以在食品包装外面贴上二维码,看到产品的追溯信息,不断提高网络安全保障水平,保障消费者的交易安全,重视商品的售后服务工作,保障消费者的合法权益。
3.网络销售商要提高物流服务水平,做好与物流提供商的沟通协调工作,保证送货的及时和安全。
4.有关部门加强监督监管,要求一些大的网店设实体店,通过对实体店的设备设施、工作人员的健康等一系列监管,确保其网络销售食品的安全。