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随着我国老龄化程度不断加深,养老服务供给体系建设日益受到各方关注。为了了解养老机构从业人员的工作状态和幸福指数,近日,我们抽取了16家养老机构进行了为期三天的问卷调查。调查内容围绕机构从业人员的基本情况、工作状态、岗位价值,从业人员所需支持等四个方面。
一、调查结果
问卷显示养老机构能够重视其工作人员的获得感和幸福感,但机构养老服务供需矛盾突出,有效供给和投资盈利不足等问题,导致机构从业人员长期发展面临严峻挑战,也制约着我区养老事业高质量发展。希望政府在养老从业人员的培养上提供一些政策支持。具体调查结果反馈如下:
1.您的性别
A.男占 30%
B.女占 70%
2.您的年龄区间是
A.30岁以下 占7.1%
B. 30-39岁 占10.2%
C.40-49岁 占17.3%
D. 50-59岁 占60.2%
E.60岁及以上 占5.1%
3.您目前的最高学历是
A.小学及以下 占8.2%
B.初中 占30.6%
C.高中 占22.4%
D.大专 占27.6%
E.本科及以上 占13.3%
4.您所在的养老服务机构类型是
A.公办型 占41.8%
B.民办非企业 占60.2%
5.您在此养老机构的工作时间
A.1年内 占19.4%
B.1-2年 占21.4%
C.3-6年 占26.5%
D.7年及以上 占34.7%
6.您的工作类型是
A.机构管理者 占26.5%
B.专业技术人员(医生、护士、康复师、社工、护理员)占56.1%
C.其他辅助人员(如后勤、保洁人员等) 占19.4%
7.您每天的工作时间
A.8小时以内 占55%
B.8-12小时 占30%
C.12小时以上 占15%
8.您目前获得的薪资待遇(月平均收入)
A.3000元以下 占36%
B.3001-5000 占39%
C.5001-7000 占18%
D.7000以上 占8%
9.您认为当前您所在的养老机构能做到以下几项?(可多选)
A.收入逐步增长 占19.8%
B.有展示才能的平台 占9.2%
C.完善的晋升体系 占5.6%
D.团队氛围好 占13.9%
E.组织旅游 占5.3%
F.开展良好的学习培训 占11.8%
G.五险一金 占11.8%
H.落实带薪休假 占9.8%
I.定期健康体检 占12.7%
10.您认为最能体现您岗位价值的是(可多选)
A.薪酬 占31.2%
B.个人发展空间 占8.9%
C.领导的认同 占19.3%
D.服务对象的满意度 占35.9%
E.职位的高低 占2.6%
F.其他 占2.1%
11.激发您工作积极性最重要的因素是
A.工资待遇 占53.9%
B.岗位吸引 占2%
C.工作氛围 占33.3%
D.生存需要 占10.8%
12.机构从业人员已经获得哪些补贴或支持?
A.定期护理员证培训 占31.4%
B.护理员一次性入职补贴占16.7%
C.其他补贴 占13.7%
D.未获得补贴 占38.2%
13.工作中还需要哪些支持、哪些政策支持(多选)
A.组织护理员、康复师等专业技术人才的培训占20.4%
B.组织建筑消防员的培训考试占10.7%
C.增加对养老机构专业技术人才的政策补贴占38.8%
D.社保补贴的支持占23%
E.其他占7.1%
14.如果幸福指数是100分,您幸福满意度评分是多少
A.90分以上 占27.5%
B.80-90分 占45.1%
C. 60-80分 占22.6%
D. 60分以下 占4.9%
15.除上述外,您认为影响养老服务从业人员幸福指数的因素还有哪些?您对于提升员工幸福指数还有哪些建议?
无
二、调查结果分析
调查结果显示,从基本情况看,男性占30%,女性占70%,说明养老服务人员中男性较少,在服务是失能、半失能老人方面,男性服务人员还有很大缺口;机构从业人员50岁以上的占65.3%,说明养老从业人员年龄普遍偏大,年轻的服务人员数量相对较少;在学历上,初中及以下文化程度的占38.8%,文化程度普遍不高;从事养老服务人员,公办占41.8%,民办非企业占60.2%,说明民办单位中对于养老服务人员的需求更大,占主体;在机构工作7年及以上的员工占34.7%,说明员工对机构认可度高,人员流动性小;机构从业人员中专业技术人才达到56.1%,涵盖医生、护士、康复师、社工、护理员等,说明当前机构发展中对于技能型人才的需求比较大,基本服务得到普遍开展;工作8小时以内的人数占55%,说明大部分机构内工作人员工作强度适中,但每天要工作12小时及以上的还占15%,说明部分机构还存在人力不足、招聘困难的情况,或是用人成本过高,只能通过控制人数,增加工作量来维系机构运营;受人关注的社会保障与福利待遇方面,只有5.6%的员工能享有明确的职位晋升体系,5.3%的员工能享受机构组织的旅游,9.2%的人员拥有展示才能的平台,11.8%的员工有五险一金,19.8%的员工收入逐步增长,说明服务人员的职业前景不明确,机构福利不足,提高养老机构人员幸福指数无论是从制度建设或具体实施方面都有很大提升空间;在看待目前从事的工作方面,35.9%的人员认为服务对象的满意度是最体现岗位价值的,认为自己在岗位上发挥了相应作用,有成就感;最能激发养老服务人员积极性最重要的因素是工资待遇,占53.9%,其次是工作氛围,占33.3%,未来提高从业人员的积极性,推动我区养老事业发展可以从这两方面入手;目前持有养老护理员证书,并获得护理员补贴的仅占16.7%,说明当下养老机构人员持证率不高,专业水平不高,只有少部分护理员能够持证上岗;职业培训方面,定期的护理员培训已覆盖31.4%,说明比较重视职业培训,未来还要继续扩大培训的覆盖面,为养老事业培育更多专业人才;机构人员幸福指数在80分以上的占72.6%,总体还是不错的。
三、对策建议
针对调查结果,第一,我们建议增加养老专业培训的宽度和广度,细化专业、提高频次、扩大覆盖面,理论学习与实践体验相结合,形成常态化。区民政部门可以定期组织全区护理工作人员开展理论和技能竞赛,可按初级、中级、高级分组进行,对优秀工作人员给予奖励,同时结合宣传报道好人好事的方式来增加他们的自信心,也提高他们的社会地位,全方位增强养老服务队伍的服务能力和管理水平。第二,倡导和组织爱心志愿者为养老服务机构提供各种志愿服务,补充机构从业人员的不足;帮助护工办理社会保险、安排好护工的探亲假、不拖欠护工工资、定期为护工安排体检、为护工做心理疏导等,让护理人员感受到温暖、亲情,感受养老机构大家庭的氛围,能够安心、真心为养老事业做出贡献。第三,出台养老从业人员的扶持政策,如岗位补贴、以奖代补、养老照护培训、完善的职业晋升体系等,鼓励优秀的人才、尤其是男性以及年轻的人才,加入到养老大家庭,为我区养老事业注入新的活力。第四,与高校合作,高校的老年护理专业和社工专业是今后养老事业人才储备的重要来源。区民政部门可以不定期邀请高校老年护理专业的专家来进行知识讲座和业务培训,提升工作人员的整体素质。还可利用圩塘康乐中心、薛家爱心护理院等优质养老机构资源申请成为高校老年护理专业的实习点,既能提升服务质量,也让高校的专业学生得到实践。