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为树立物业服务项目标杆,发挥示范引领效应,龙虎塘街道开展省级示范物业管理项目创建工作,并成功通过工作小组现场验收。
问:创建省级示范物业管理项目的目的是什么?
答:随着社会经济的发展,物业管理水平已成为影响人们生活品质的重要因素,为推动物业服务水平整体提升,根据物业管理条例及相关规定,龙虎塘街道开展了省级示范物业管理项目创建工作,从而保障辖区居民的美好生活,提升物业管理的标准和成效。
问:创建项目的地址是在哪里?
答:经过对辖区内住宅小区的集中调研和巡查,龙虎塘街道将位于常州新北衡山路与辽河路交叉处的牡丹国际花园小区确定为省级示范物业管理项目的申报小区。
问:项目创建工作开展的时间是什么?
答:从2020年11月开始,龙虎塘街道建设局指导牡丹国际花园小区进行自评自报,同时通过一系列区级、市级的评价和审核,于2021年6月15日顺利完成了省级工作小组现场验收。
问:为了完成创建,龙虎塘街道做了哪些准备工作?
答:为了更好地开展项目创建,建设局与牡丹国际花园小区的物业公司进行多方配合,指导该小区从四个方面进行前期准备工作:一是建立创建工作领导小组及创建工作小组,分为现场组、品质组、工程组、后勤组和财务组等,内容分工明确,责任到人,制定切实可行的创建工作计划及时间对照表,确保全面落实创建各项工作。二是做好宣传动员工作,将创建工作的内容、时间、目的、具体安排等向全员进行充分讲解,并组织集中学习,对示范项目服务质量评价进行学习、消化。同时通过发放宣传资料、张贴横幅标语等形式,向业主广泛宣传创建意义。三是落实自查自纠,认真对照示范项目服务质量评价标准,不断完善基础管理,房屋管理与维修养护,公用设施设备管理,保安、消防、车辆管理,环境卫生管理等方面工作,对各阶段的创建工作进行自评,找差距、查原因、落实责任、限时整改。并邀请市、区房管部门领导及物管协会领导进行现场指导,根据现状情况,一一对标,保持已达标的项目,对不合格项进行全面整改。四是提升工作经验,组织创建小组工作人员外出调研并学习取经,增加巡查频率,确保管理无漏洞。
问:验收小组在现场验收过程中做了哪些工作?
答:省级验收工作小组通过现场查看、查阅台账、会议座谈等形式进行了总体评价,对牡丹国际花园小区的创建工作表示了充分的肯定,对工作成效予以赞同,同时对小区设施、工作台账等个别方面存在的问题提出了指导意见。
问:针对验收建议,龙虎塘街道下一步工作计划是什么?
答:建设局将结合省级验收工作小组的建议,有针对性地指导牡丹国际花园小区进行逐一整改,并做好总结工作,将创建示范物业管理项目的成果转化为常态化管理服务,真正做到管理无盲点、服务无挑剔、业主无怨言。同时也将进一步践行党建引领物业工作,在小区内提升党员服务意识。