区工商分局主动转变作风，以“工商工作站”建设为载体，使工商工作更加贴近群众的需求，贴近地方党委政府中心工作，贴近地方经济社会发展，打通服务企业和群众的“最后一公里”。

主动转变作风，深入到最基层。新北区辖9个镇(街道),只设有5个工商所，群众办事不便。为解决群众办照难的问题，区工商分局按照“有场所、有人员、有职能、有工作、有成效、有影响”的“六有”建设要求，在未设工商所的镇（街道）设立“工商工作站”，工商人员全天制驻站办公。同时按不少于1：2的比例配备工商协管员，提供小微企业登记、个体和企业年报指导、消费投诉处理等工商日常监管和服务，变窗口服务为门口服务、变电话指导为当面指导，变区域维权为就近维权，实现了联系群众“心连心”，服务企业“零距离”、监管巡查“无死角”的目标。

贴近群众需求，服务在最基层。将“工商工作站”建设和推进工商注册便利化紧密结合，通过在镇(街道)社区服务中心张贴“红盾亲民卡”，公示工作站干部照片、联系电话，向群众提供工商法规宣传解读、经营主体准入咨询等内容。制作一般企业登记模板，为初次创业者配备登记小助手，为身有残疾、行动不便的居民提供“不出村”、“不出户”服务。截止7月底，全区新增各类市场主体5666户，同比增长51.86％，区内主体首次突破5万户。“工商工作站”紧密结合 “重大项目突破年”活动，主动对接辖区“8585”重点工程，开展“重大项目服务保障”活动，在全市率先出台支持企业主辅分离促进现代服务业发展的实施意见，帮助辖区企业解决实际困难。

延伸监管触角，解困在最基层。依托工商工作站，延伸监管触角，把监管的重心放到解决群众反映强烈的问题上。一是在解决消费纠纷上提速。完善维权梯队机制，明确分局机关、基层工商所、工商工作站三级维权职责和要求，将标的额500元以内的消费纠纷下放到工商工作站就近解决，上半年分局和各工商工作站共调处化解各类消费纠纷621起，为消费者挽回经济损失137.22万元。二是在商品跟踪抽检上提效。利用工商工作站快速高效开展商品质量抽检，先后对5大类65组重点商品进行了抽查检验，依法查处不合格商品16件，涉案金额8.65万元，从源头上防控消费纠纷发生。三是在消费引导上提质。制作新《消法》宣传手册，送进千家万户；制作新《消法》宣传片，与《常州日报》和常州电视台合作，开辟《以案说法》栏目，及时准确发布消费提示，每逢重要节日、重点时段，适时发布消费预警提示，提醒广大消费者防范消费风险。