一是加强培训,规范受理。每月组织民警及协管员开展相关业务学习,重点围绕窗口业务受理、接待语言规范、文明礼仪规范等内容进行培训,着力提升窗口民警及协管员的业务素质及服务水平,确保熟悉业务知识、熟知操作规程、熟记政策法规、熟透工作须知,提高服务质量。
二是完善设施,便民利民。在派出所服务大厅设立休息等候区、填表区、宣传栏和征求意见薄等配套设施,备置相应的办公设备、饮水机,积极营造“宾客式”服务环境,用热情、周到、文明、礼貌的服务,让办事群众开心来、满意回。
三是强化公开,阳光监督。为增强公安工作的透明度和群众对业务工作的知晓率,经常组织“回头看”,自我检查、自我监督,避免因工作中出现差错,给群众带来不便。同时,更新工作理念,创新工作载体,在显要位置公示户政受理审批项目的程序、收费标准,工作人员姓名、警号、照片、监督方式等相关内容,自觉接受社会各界的监督,提高公安管理服务效能。
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