常州市新北区党的群众路线教育实践活动

简  报

（各地资讯）

第10期

徐州新沂市：群众点题整改力促活动见成效

徐州新沂市坚持强化问题导向和成效意识，以“群众点题我整改”活动为抓手，切实解决群众反映的热点难点问题。一是在“点题”中发动群众。通过现场体验、随机走访等形式，广泛收集群众意见和问题。深入推进干部帮扶困难家庭活动和“一站式”为民服务体系建设，确保群众关心的问题得到及时关注和解决。二是在“审题”中走进群众。认真梳理分析群众所反映的问题，并由市委9个督导组对整改情况进行跟踪督导。三是在“解题”中服务群众。推进农村垃圾收运体系建设，大力实施环境综合整治“大扫除”惠民工程。深入开展在“三公经费”、超标办公用房等12项领域的专项治理活动。四是在“销题”中聚力群众。适时组织整改效果“回头看”，开展“我整改、你评议”活动，请群众评判整改效果，进一步凝聚加快发展、和谐发展的正能量。

扬州高邮市：第一环节“回头看”首创使用“3C”认证法

扬州高邮市创新使用“3C”（自查、督查、抽查）认证法对学习教育、听取意见环节进行“回头看”，确保全市学习教育、听取意见环节工作的高标准、高质量。一是各单位自查自改，增强“回头看”的实效性。各乡镇（园区）、市级机关部门单位主动对照相关文件要求自行检查，对群众反感的做法要举一反三，分析原因，加强整改推进，并形成本单位自查自改情况说明上报市委督导组。二是督导组督查推进，增强“回头看”的指导性。明确要求市委8个督导组所督导单位进行新一轮沉下去督导，通过开展谈心谈话、查看集中学习记录等方式，对所督单位进行深入排查，查一查有无“认识不到位、责任不落实”等五方面的问题。三是活动办抽查暗访，增强“回头看”的真实性。活动办随机选择部分单位，对开展学习教育、听取意见环节工作情况进行抽查，掌握实际情况。适时对部分单位进行暗访，对存在的问题及时纠正整改。加大对窗口单位、执法部门、公共服务行业的抽查力度，发现不足及时督促整改。

常州：区（市）动态

天宁区——深化“干群零距离、服务争一流”活动，着力打通联系服务群众的“最后一公里”。一是服务群众，让党员干部先行。区四套班子领导、有关部门党组织“一对一”挂钩结对村、社区；探索党员干部佩戴党徽、在居住地亮牌等做法；开展志愿服务集中展示活动，全体机关党员带头参与文明交通、法律援助等志愿服务。二是服务群众，从具体问题抓起。通过领导干部联系点调研、开通网上征求意见信箱等多种途径广泛征集意见建议；出台领导牵头、整改督办、情况通报的“三项制度”，制定问题整改工作流程，推动群众反映较集中的问题得到及时解决。三是服务群众，在制度层面深化。通过向“雷锋科技服务队”购买服务、建立孵化基地等措施，将社会组织培育成服务社会的生力军，补齐政府公共服务“短腿”，形成政府和社会组织广泛参与的公共服务提供机制。推行“错时服务”，探索社区工作者错时工作制，解决居民“八小时外办事”难题。

钟楼区——创新“三分”模式对即知即改工作进行动态监管，做到有的放矢、对症下药，即知即改。一是分类定级，统筹推进。对于收集汇总的意见建议，实行“ABC分类管理”办法进行分类实施。A类为具备条件立即改，B类为创造条件限期改，C类为超出职权协调改。二是分步预警，动态管理。实行“红黄绿分步预警”办法，对于已经整改的意见建议，亮绿灯，及时销号；对于进展缓慢、落实不到位的意见建议，亮黄灯，加强督办；对于整改落实工作没有任何进展或长期黄灯的意见建议，亮红灯，责任追究。三是分层评价，反馈成效。实行“好中差分层评价”办法进行实效评估，加快解决群众关注的热点问题。

市科技局——开展“创新企业大走访”活动，广泛征求以“十百千”创新企业为重点的科技系统服务对象的需求、意见和建议。一是征意见，征求走访企业意见，重点查找科技系统有无慵懒散拖、效率低下、服务不主动等问题。二是找需求，征集企业技术创新、项目合作与推进、人才队伍建设等方面的需求，给予现场指导并及时汇总。三是送政策，熟练掌握国家、省、市科技创新政策及各类科技计划支持重点，确保将“常州科技创新工作100问”及“科技政策汇编”发放到企业，指导、服务企业创新发展。

市交通运输局——开展“满意在交通——服务推进年”主题活动，改进工作作风，提高服务质量。一是建立群众满意的工作体系。完善行业作风建设考核评估、文明处科室考核评选、基层作风群众评议等考评体系。建立委托第三方专业机构开展专题暗访和群众满意度社会调查等工作机制。二是创新服务群众的活动载体。在窗口服务单位和基层站所开展系列评优活动，优化办事流程、提高群众满意度。推进“党员义工365”活动，实行领导干部下基层“三解三促”工作常态化。三是形成群众认可的服务品牌。深入开展优质服务品牌创建活动，大力宣传“行政服务中心交通窗口”等为民服务的先进典型。