常州市新北区党的群众路线教育实践活动

简  报

第53期

薛家镇：网格化管理  组团式服务

薛家镇以3个行政村和10个社区为基础划分网格，以家庭为基本单位，全面实施“网格化管理、组团式服务”。

服务队伍多元化。各村(社区)根据网格内服务对象的数量、范围、特点和需求，充分整合力量，形成以村（社区）工作人员、党员、辖区民警为骨干，“两代表一委员”、居民代表、离退休干部、志愿者等居民共同参与的服务团队。通过双向选择的方式，每个服务人员联系10—20户家庭。同时，结合团队成员的年龄结构、岗位职责、专业特长等因素，分别设定计生服务、社保服务、治安联防、民生工程推进、矛盾纠纷化解、突出问题治理等工作岗位。

服务手段数字化。做好网格内服务对象的调查摸底工作，建立健全村（社区）网格化管理资料信息平台，把计生、民政、社保、综治、优抚、救助、流动人口、老龄人口等信息一并纳入，注重信息的日常维护和更新，实现服务、管理、办公网格化。奥园、新晨等社区建立起居民QQ群，方便服务群众，满足群众需求。

服务方式流程化。各村（社区）根据工作的特殊程度、紧急程度，由服务人员分别采取对应的程序进行处置，实现事在网中办。对于一般事务性工作，由网格负责人现场处理；对于协调性工作，由网格负责人现场受理后，带回村（社区）协调处理；对于紧急性工作或村（社区）不能独立办理的，由网格负责人迅速将情况上报村（社区）和镇党委，联系相关部门进行紧急处置，网格负责人全程跟踪，做到“去有目的，来有问题、后有反馈”。

服务机制常态化。各服务团队和服务人员及时向服务对象发放联系卡，告知联系方式和服务内容，采取上门走访、电话联系、蹲点联系等方式，开展经常性的服务活动，每季度不少于1次，认真记录发现的问题，能解决的迅速解决，不能解决的及时上报有关单位，并抓好跟踪反馈工作。同时，建立健全各个网格之间、各个服务团队间的互动机制，做到信息互通、优势互补、困难互帮，使基层党建工作水平得到进一步提升。

河海街道：塑造党员队伍新风貌 

完善党务公开机制，增强参与意识。充分发挥党务公开栏、电子显示屏，街道网站，村居廉线的三务公开栏目等平台作用，不断延伸党务公开覆盖面，把党务、居务、财务等各项信息公开化，透明化，让广大党员参与服务的全过程。尊重党员主体地位，推行社区党员“四个先”，即社区重要工作，党员先告知；社区重大事项，党员先评议；社区各类活动，党员先体验；社区惠民服务，党员先表率。试点选出党员居民代表，直接参与讨论公共预算和政策，不断激发社区党员的主人翁意识，增强参与意识。

建立考核考评机制，增强荣誉意识。一方面，立足具体职责、工作内容、目标任务、出勤参与等方面制定考核指标。按照有考核、有奖惩的原则，完善对党员的考评机制。另一方面，年终时通过党员述职、居民民主评议、党支部综合评议等方式坚持做好评先选优工作，表彰“星级支部”和“先进个人”。通过硬性指标的考核和优秀先进的表彰，不断增强社区党员的荣誉意识。

推进党员承诺机制，不断增强责任意识。立足各社区实际需求，设立政策法规宣传岗、民主议事岗、民事纠纷调解岗等各类岗位，定期召开党员大会，党员公开承诺各自的岗位和职责，汇报交流工作情况，在扩大居民知情权、参与权和监督权的同时，不断增强党员参与社区管理服务的责任意识。

龙虎塘街道：“三强化”提升党员服务水平

强化党员服务意识。通过举办街道“582”党员志愿者服务日、玲珑社区党员义卖等活动，为居民提供各类帮扶服务150余次、筹集帮扶资金3000余元，进一步发挥广大党员在服务人民群众、加强基层党建中的模范带头作用。

强化党员教育培养。拒绝过去照本宣科式的思想教育，由街道牵头组织各企业、社区新党员参观茅山新四军纪念馆，充分接受革命思想的熏陶。在加强党员干部党性培养的同时组织电工技能、科普知识等各类培训，提升广大党员服务群众的能力。

强化党员工作效能。利用基层社区党组织网格化管理实现辖区无缝全覆盖，再利用微信、微博、居民微访谈、群众微心愿和街道网站这“四微一网”，让党员干部跳出日常工作时间地点的局限，真正实现打通党员联系群众的“最后一公里”。