常州市新北区党的群众路线教育实践活动

简  报

第64期

孟河镇荫沙村：“5个E”架起服务党员暖心桥

“E课堂”把党的路线、方针、政策、时政要闻、党建知识等内容编辑成“知识型”短信，为每名党员发送微型党课，加强对党员特别是流动党员的教育培训，提高党员综合素质。

“E话筒”将上级重大决策和工作部署，各种党内活动、会议通知、公示信息、文件精神等内容摘编成“工作型”短信，便于党员及时知悉党的声音，了解工作动态，参加党组织活动。

“E祝福”开展“党员生日温馨提示”、“重大节日送祝福”活动，每逢“七一”、中秋、国庆、重阳、春节等重大节日为党员送上“祝福型”短信，及时把党的关怀送到党员的心坎上，增强党员的归属感和荣誉感。

“E服务”将党员关注的社会保障、就业、培训等惠民政策以及生活、娱乐、健康等内容汇总成“服务型”短信，为党员提供帮助，丰富党员的日常生活。

“E对话”建立信息反馈制度，党员可以将反映和咨询的相关事项及意见建议发送到短信中心平台，工作人员根据党员反馈情况，有针对性地予以答复，解疑释惑，倾听党员声音。

河海街道：“四维同步” 打通联系服务群众“最后一公里”

精简工作，打通服务群众第一关。立足市委、市政府召开城乡社区建设会议，推动城乡社区减负增效的契机，河海街道先人一步排查社区工作负面清单，并严格对照市“1+7”文件要求，对社区既有工作对标减负增效，逐步将繁、杂、重的考核要求剥离社区，还原社区服务居民本职属性。同时继续加大社区民事助理、政策宣讲、创业就业、矛盾化解、扶贫帮困等便民利民服务力度，持续推进“增效”进程。

多元设置，丰富服务群众人才库。社区书记带头打造“全科+专科”的网格化管理团队，夯实服务基层人员基础。发挥街道在职党员干部的作用，结合党员实际、群众需求落实设岗定责活动。开展健康管家进社区工程，每个社区配备专业医护人员，就近为群众提供医疗、卫生等相关服务。不断充实党员义工信息库，深入开展党员义工“365”活动，定期组织党员志愿者深入基层开展志愿服务，先后开展“弘扬志愿精神、构建和谐河海”关爱活动、 “绿色河海”环保活动等数十次志愿活动，服务三千余人次。

创新创优，搭建服务群众新平台。立足实际建设党员群众服务中心，不断深化党员义工服务站、党代表活动室等功能室作用。吸引机关和事业单位党组织、“两新组织”党组织深入社区建设志愿服务站，围绕城市建设、创业就业、法律维权等方面定期定点开展服务。不断发挥“582公益舫”作用，鼓励在职党员以组团化、规模化形式，深入社区服务群众，打造在职党员服务群众新平台。

引领培育，增强服务群众正能量。继续深化“河海H5次方公益空间”作用，发挥街道党组织枢纽作用，加大培育锻炼力度，通过党员干部带头，引领18个群团组织和社会组织开展相关便民服务活动，不断密切政府、社会组织、企业、群众之间的联系，弘扬服务群众正能量。同时积极鼓励相关具有资质的志愿服务团队加入公益空间，通过专业培训、考核评价，实现服务群众团队常抓常新。

龙虎塘盘龙社区：“五心工程”做好社区群众工作

聚心工程：听民情、察民意，解放思想变思路。一是严格落实民情日记和家庭档案制度，确保每一位党员干部摸清摸透自己所属网格化管理区域，真正成为居民“代言人”。二是采取一线工作法，变被动为主动，通过采取拉网式大走访、有针对性的重点走访以及不定期不定时的入户走访等形式，切实了解居民的需求和困难。三是创新居民参与机制，实现沟通零障碍，开展“半月谈”、“一月一议”的面对面交流制度，通过QQ群、电子邮箱等途径增强与新市民之间的线上沟通。

暖心工程：解民忧、谋民利，真抓实干塑形象。一是花大力气啃硬骨头，将问卷调查搜集到的问题按照居民的关注程度予以分类，房产证、土地证的办理、房屋维修、停车等事项列入头号大事，并及时处理。二是花好心思做实事，围绕社区老年人口比例较高的现象，从入户办理贴心一键通、合理规划助餐点、增设老年人活动室到发放民政救助、社保服务、水电维修等温馨联络卡，一步一个脚印走进群众心中。

爱心工程：近民情，随民愿，传递爱心促和谐。一是搭建爱心平台，编制爱心网络，与周末关爱、慈善总会等爱心平台携手，关怀慰问困难群众、孤寡老人等；整合共青团、妇联、民政等条线志愿者成立帮扶救助队伍，开展一对一、点对点结对帮扶，确保长效帮扶制度化。二是爱心具体化，关爱零终结，陆续开展 “青春助老”、“金秋助学”、“健康讲座”等活动，并始终如一的传递爱心。

贴心工程：顺民意，贴民心，贴心服务惠民生。一是完善设置能办事，按照“一口受理，全程代办，按时结办”的方式，通过“一站式”服务窗口实施为民服务全程代办制，简化居民办事程序。二是改变方式好办事，从传统的张贴通知到QQ群，再到现在的“企信通”网络短信平台，全方面打造居民的“移动社区”。三是紧跟需求巧办事，通过工作中的细节，了解居民的需求，及时做出改变，真正实现便民服务。

放心工程：民监督，民评判，依靠制度安民心。一是“一人一卡”，建立工作人员跟踪考勤卡，内容包括去向、联系方式等，使居民随时掌握工作人员的各方面情况。二是“一季一公开”，继续推进党务、财务、居务公开，及时更新村居廉线网上信息公开平台，让群众知道社区做了什么、是如何做的。三是“一季一评”，定期召开居民代表大会，对社区党总支部和工作人员进行评议，并将评议结果公示，如有整改情况，限期整改。