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为通过对居民反诈意识的了解,优化反诈工作措施,提高群众防骗、识骗、拒骗能力,进一步扩大电信网络诈骗防范工作成果,近期,三井街道河海万家安物业有限公司开展居民电信网络诈骗防范意识的调查活动,现将调查结果反馈如下:
一、调查结果
1.您的年龄是?
A.18周岁以下65.3% B.18-35周岁9.7%
C.36-55周岁15.3% D.56周岁及以上9.7%
2.您的性别是?
A.男性77.2% B.女性22.8%
3.您的常住地是?
A.城市89% B.郊区7.1%
C.农村3.9%
4.您的文化程度?
A.初中及以下68.3% B.高中或中专11.9%
C.本科或大专18.3% D.硕士研究生及以上1.6%
5.您主要通过哪些渠道了解到反诈知识?(多选)
A.他人讲述14.8% B.媒体报道15.8%
C.上网查找12.3% D.社区宣传16.3%
E.学校宣传13.3% F.警方宣传16.1%
G.不关注11.4%
6.您是否下载或使用过“国家反诈中心”APP?
A.不了解有这样的程序69%
B.有所了解但未下载使用17.5%
C.下载过但未使用4.8%
D.下载使用过8.7%
7.您或亲友是否有过遭遇电信网络诈骗的经历?
A.有过三次及以上63.7% B.有过一至二次8.9%
C.没有过27.4%
8.您所知晓的电信网络诈骗的涉及金额大致为?
A.没有遇到过诈骗77.6% B.一千元以下4.8%
C.一千至一万元3.2% D.一万至十万元6.4%
E.十万至一百万元6.4% F.一百万元以上1.6%
9. 您遇到过以下哪几种电信网络诈骗行为?(多选)
A.刷单诈骗20.8% B.“色情”刷单诈骗18%
C.虚假征信诈骗17.6% D.快递理赔诈骗16.7%
E.都不了解12.8% F.其他14.1%
10.如果您发现自己被诈骗后,您首先会选择?
A.报警96% B.求助于居/村委会1.6%
C.求助于政府0% D.求助于亲戚朋友2.4%
11.如果您已通过虚假刷单软件、非正规投资渠道获得小额返现,你会?
A.觉得能轻松获得额外收入很好65.1%
B.既然这些渠道还没有被取缔,应该不会有什么大问题0%
C.听说有的人靠刷单月入百万,简直是财富利器0%
D.获利方式可能不正规,应当警惕,见好就收,不要再投入了4.8%
E.天上没有掉馅饼的事,坚决不能信30.2%
12.如果有人自称金融客服,报出您的身份信息,电话告知您存在征信问题,现在通过下载软件进行视频会议屏幕共享就可以为您消除问题,不需要收取您的费用,您会如何应对?
A.现在科技发达,解决问题越来越快捷了,并按照电话要求操作 63.2%
B.反正不需要收费,我就先照做试试,觉得有问题再挂断,省得以后还要去银行排队办理 3.2%
C.不会下载软件,记下号码,回去让子女联系操作0.8%
D.完全不相信,并到银行核实情况32.8%
13.如果有人自称店家客服,报出您的身份信息,称您购买的包裹丢失,致电给您进行快速理赔,直接打款到您银行账户,要求您提供银行卡号时,您会如何应对?
A.商店服务周到,马上提供卡号65.1%
B.有所迟疑,但是觉得只有卡号没有密码别人也无法取钱,仍然提供卡号4%
C.不提供卡号,通过官网查看快递情况,若丢件则通过正常程序申请理赔31%
14.您所在社区通过以下哪些方式开展反诈宣传?(多选)
A.开展反诈知识讲座27.6%
B.发放反诈宣传手册26.5%
C.小区悬挂醒目的反诈横幅27.1%
D.没注意18.8%
15.您希望政府从哪些方面持续开展反诈工作?(多选)
A.制作反诈宣传片,在公共场所循环播放26.6%
B.在普法栏目中,增加反诈内容24.2%
C.加强网络监管和执法力度,从严打击诈骗行为25.2%
D.银行等有关主体加强对电信网络诈骗工作的协同24%
二、调查结果分析
本次受访对象主要为18岁以下人群,男性占77.2%,有89%的受访对象常住地在城市,初中及以下学历的超过50%。调查中,了解反诈知识的渠道方面回答较为分散,只有11.4%的人不关注反诈知识,12.8%的人对电信网络诈骗行为都不了解,18.8%的居民没注意过社区里的反诈宣传。77.6%的居民没有遇到过诈骗,96%的居民发现自己被诈骗后,会首先选择报警,但有69%的人不了解有“国家反诈中心”APP,仅有8.7%的居民下载使用过。65.1%的居民在面对刷单诈骗时,选择觉得能获得额外收入很好;63.2%的居民在面对虚假征信诈骗时,选择按照电话要求操作;65.1%的居民在面对快递理赔诈骗时,选择马上提供卡号。
通过此次调查发现,居民在面对现实中的诈骗,反诈知识储备比较薄弱,对居民的反诈宣传还需进一步加强。
三、下一步工作计划
1.加大反诈宣传力度。分类梳理分析发案情况,聚焦企业高频案发群体,推出更有针对性的反诈措施,有关部门充分发动志愿者组建反诈宣传队伍,进行专业的反诈知识培训,与社区民警共同开展好进社区、进企业、进校园、进场所宣传活动,确保社会面知晓全覆盖、无死角。
2.加大打击整治力度。加强走访排查,积极发动群众举报电信网络诈骗线索,尽最大可能为受害群众追赃挽损,对排查、走访中发现的可疑线索及时上报,对潜在受害人采用打电话、上门见面等方式进行劝阻,提前预防诈骗事件的发生。
3.加大综合监管力度。完善青少年、老年人等重点人群的防范诈骗政策措施,出台养老服务机构备案管理有关规定,将防范诈骗和非法集资等内容列入备案承诺、信息公示及委托经营协议监管内容;在青少年安全教育平台开辟反诈专栏,依托民办教育机构综合信息平台,每月向社会公布民办教育培训机构实施青少年诈骗防范工作情况和检查情况。