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关于常州市小区物业管理服务质量的调查问卷

发布单位：龙虎塘街道

开始日期：2018-10-17    结束日期：2018-11-16
    

为了全面推进小区综合管理工作，给社区居民创造一个优美、舒适、安全的居民环境，现就小区物业管理服务以及相关公共部位做一个问卷调查，请在选项中点选您认同的答案，谢谢大家的帮助与支持！

相关信息：
1、您的性别：
A、男
 
占比：83%
B、女
 
占比：17%
2、 您的年龄：
A、20岁以下
 
占比：0%
B、20-30岁
 
占比：41%
C、30-40岁
 
占比：38%
D、40-50岁
 
占比：11%
E、50岁以上
 
占比：10%
3、 您所在的区域是：
A、新北区
 
占比：97%
B、钟楼区
 
占比：0%
C、天宁区
 
占比：2%
D、武进区
 
占比：0%
E、戚墅堰区
 
占比：0%
F、金坛、溧阳
 
占比：1%
4、您所在的小区物业管理人员你的服务态度和礼貌：
A、很满意
 
占比：2%
B、满意
 
占比：13%
C、基本满意
 
占比：77%
D、不满意
 
占比：8%
5、保安人员的服务意识及服务态度、工作质量：
A、很满意
 
占比：5%
B、满意
 
占比：13%
C、基本满意
 
占比：72%
D、不满意
 
占比：10%
6、保洁人员的服务意识及服务态度、工作质量：
A、很满意
 
占比：5%
B、满意
 
占比：16%
C、基本满意
 
占比：75%
D、不满意
 
占比：4%
7、公共过道、楼梯、电梯清洁：
A、很满意
 
占比：0%
B、满意
 
占比：13%
C、基本满意
 
占比：72%
D、不满意
 
占比：15%
8、物业公司及职员的整体评价：
A、很满意
 
占比：0%
B、满意
 
占比：13%
C、基本满意
 
占比：75%
D、不满意
 
占比：12%
9、停车场的清洁、公共部分设备维护：
A、很满意
 
占比：0%
B、满意
 
占比：19%
C、基本满意
 
占比：63%
D、不满意
 
占比：18%
10、外来人员管理：
A、很满意
 
占比：0%
B、满意
 
占比：13%
C、基本满意
 
占比：25%
D、不满意
 
占比：62%
11、接受投诉后的处理率：
A、很满意
 
占比：8%
B、满意
 
占比：5%
C、基本满意
 
占比：72%
D、不满意
 
占比：15%
12、小区停车管理：
A、很满意
 
占比：2%
B、满意
 
占比：8%
C、基本满意
 
占比：33%
D、不满意
 
占比：57%
  
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