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关于对常州市“3.15”消费者维权意识的调查问卷

发布单位：龙虎塘街道

开始日期：2019-03-06    结束日期：2019-04-05
    

为了了解常州市“3.15”消费者维权意识，邀请你参与此次问卷。本次调查采取无记名方式进行，谢谢你的支持与配合！

相关信息：
1、你的性别是？
A、男
 
占比：35%
B、女
 
占比：65%
2、你了解《消费者权益保护法》吗？
A、很了解
 
占比：0%
B、了解一点
 
占比：92%
C、完全不了解
 
占比：8%
3、你知道消费者投诉电话号码吗？
A、知道
 
占比：57%
B、不知道
 
占比：43%
4、你曾经在消费过程中有过被侵权的经历吗？
A、有，并进行了维权
 
占比：14%
B、有，但没有维权
 
占比：78%
C、没有
 
占比：8%
5、你觉得现在的消费者维权意识如何？
A、很强
 
占比：7%
B、还行，但还需提高
 
占比：92%
C、很少有维权意识
 
占比：1%
6、当遇到权益被侵犯时，你会怎么处理？（多选）
A、发微博或朋友圈吐槽
 
占比：44%
B、忍气吞声，生闷气
 
占比：0%
C、向上级部门或者监管机构投诉
 
占比：34%
D、其他
 
占比：22%
7、你是通过什么途径了解消费者保护的相关知识？（多选）
A、大众传媒，如报纸、杂志、电视、网络等
 
占比：50%
B、个人经历和他人经验
 
占比：50%
C、校园社区宣传
 
占比：0%
D、听过专门讲座
 
占比：0%
8、你在维权过程中遇到过哪些困难？（多选）
A、投诉多石沉大海
 
占比：32%
B、走法律途径成本太高
 
占比：19%
C、被相关部门踢皮球
 
占比：35%
D、其它
 
占比：14%
9、你觉得目前消费者维权艰难，主要是什么原因？
A、消费者直接维权意识薄弱
 
占比：0%
B、法律不健全
 
占比：0%
C、维权部门办事不力
 
占比：85%
D、不法商贩太顽固
 
占比：15%
10.您对“3.15”消费者维权活动有什么建议吗？
  
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