各卫生院、社区卫生服务中心：
现将《新北区社区卫生服务站基本工作制度》印发给你们，请认真组织学习，遵照执行。
附件：新北区社区卫生服务站基本工作制度
二○○五年十月二十日
附件：
新北区社区卫生服务站基本工作制度
一、行政管理制度
1、认真执行上级布置的卫生工作任务，积极开展各项业务活动。
2、定期召开办公会议，研究部署，工作。
3、与卫生主管部门、村委会、街道办事处、居委会等加强联系，定期汇报工作。
4、认真组织工作人员积极参加政治、业务和社会活动，每周安排一定时间学习政治和业务。
5、认真做好各项登记、记录、统计，资料填写清楚、准确、完整，及时上报，建档管理。
6、建立财产、物资、药品帐目。物资定期盘点，合理使用，防止积压损坏。
7、医疗收费要明码标价，坚持合理检查、合理用药、规范收费。
8、遇有急性中毒、法定传染病和收治涉及法律问题的病员以及发生医疗事故、纠纷等重大事项，要及时向社区卫生服务中心或责任医院报告。
9、遵守工作纪律，工作时间不脱岗，要定期深入社区家庭开展工作。
10、经常征求群众意见和建议，接受群众监督，不断改进工作作风。
二、门诊工作制度
1、接待病人要热心。问病查体要细心，诊治疾病要精心。做到门诊有登记，配方有处方，收费有收据。
2、熟悉一般卫生防疫、传染病防治、妇女儿童保健知识、掌握常见病多发病诊疗技术及急症抢救知识和技能，严格执行技术操作规程。
3、严格值班制度，逐步实行24小时应诊制（公布各社区医生的电话或其它联系方式）。
4、认真填写门诊日志、处方书写规范。
5、因限于技术和设备条件，对不能诊治的病员要做好转诊并完善相关手续。对需要转诊的危、急、重病病人转诊前要做好应急处理，并由医务人员护送，需要就地抢救的要全力做好抢救。
三、治疗室工作制度
1、室内保持整齐清洁，进入治疗室要穿戴工作服、帽，戴口罩，治疗时要严格执行无菌操作规程。
2、注射区与换药区要相对分开，有菌与无菌器械要分开，器械和药品要分开放置。
3、严格注射、清仓、换药和各种技术操作规程。对可能发生过敏药物在询问无过敏史后必须按规定方法做过敏试验，并做好登记。配备抗过敏、抗休克等抢救药品及器械，做好过敏反应的应急救治准备。
4、严格消毒隔离制度，各种诊疗器械要按要求消毒，消毒浸泡液要定期更换。污物要及时无害化处理。
5、一次性注射（输液）器，用后必须立即毁形，再浸泡消毒，妥善存放，送交卫生院集中处置，并作好记录。
四、观察室工作制度
1、根据病情须留观或输液的病员，可留观察室进行观察。
2、凡收入观察室的病员，必须做好登记，开好医嘱，及时填写观察病历，随时记录病情及处理经过。
3、要主动巡视病员，按时进行诊疗护理，遇有病员或家属反映病情变化，要及时到床边看视，以免贻误病情。
4、值班医护人员对观察病员，要认真做好交接班工作，并作书面记录。
5、保持观察病房整洁、舒适，室内物品和床位摆放整齐，固定位置，观察床位统一编床号。
五、护理工作制度
1、门诊护理：
（1）对患者进行接诊，分诊，诊治预约等；
（2）配合医生建立和管理健康档案、服务合约及经常性的统计工作。
（3）做好门诊的各项护理操作，严格执行“三查七对”制度，杜绝护理差错、事故。
2、家庭护理
（1）严格遵守操作规程，实施各项家庭治疗。密切观察病情变化，配合医生，采取适宜措施，保障病人医疗安全。
（2）对病人进行护理诊断，制定护理计划。
（3）和病人家属密切配合，了解病情进展，参与病人管理。
（4）记录各项护理操作，规范书写护理文书。
（5）定期评价护理工作质量，不断提高护理水平。
六、药房工作制度
1、收到处方后，要对处方内容、病人姓名、药名、剂量、剂型、服用方法、禁忌等，进行详细审查后方能调配。
2、配方时，应遵照“处方制度”的规定执行。
3、遇有药物名称、用量、用法不妥或有配伍禁忌等处方错误时，由配方人员与医生联系纠正并由处方医生签字后，再行调配。
4、医用毒性药品、精神类药品及麻醉药品处方调配，要按国家特殊药品管理规定执行，实施“三专”（专人、专柜、专用处方）管理。
5、处方调配严格执行核对制度，杜绝差错事故发生。
6、发药时应耐心向病人说明用法、用量及注意事项。
7、调剂台及药柜应保持整洁，物品按固定地点放置。
8、建立药品有效期一览表，定期盘点、检查，防止药品过期变质和失效。
9、非社区卫生服务站工作人员，不准进入药房。
七、差错事故登记报告处理制度
1、建立差错事故登记制度。对所发生的差错事故应认真组织讨论，总结经验。
2、发生严重差错或医疗事故后要立即报告，并配合上级业务部门组织抢救。发生医疗纠纷的应填写有关情况登记，报社区卫生服务中心和上级有关部门。
3、卫生行政部门依照《医疗事故处理条例》和有关法律、行政法规、部门规章的规定，对发生医疗事故的医疗机构和医务人员作出行政处理。
八、预防保健工作制度
1、严格执行《中华人民共和国传染病防治法》，发现疫情及时报告。对法定传染病按病种分类登记、定期上报，并协助做好传染病漏报调查。配合有关部门做好传染源控制工作以及对疫源地进行消毒。按要求配合做好预防接种工作。
2、加强0-6岁儿童及孕产妇的系统管理，配合开展妇女病普查普治，做好妇幼卫生宣传教育和计划生育技术服务。
3、开展老年人保健、残疾人保健、伤残康复和有关慢性病的综合防治，开展健康指导，行为干预，做好服务记录和资料工作。
4、开展爱国卫生运动，做好社区居民、家庭的卫生指导、健康教育，积极参与卫生文明镇村创建活动。
九、社区卫生服务站从业人员医德规范
1、救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除痛苦。
2、尊重病人的人格与权利，对待病人一视同仁。
3、文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，关心和体贴病人。
4、廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以医谋私。
5、为病人保守医密，不泄露病人隐私与秘密。
6、互学互尊，团结协作，正确处理同事关系。严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平。
十、社区卫生服务站医务人员行医守则
1、着装整洁、仪表端正、语言文明、态度和蔼、耐心周到。
2、严格执行社区卫生服务各项制度、工作程序和技术操作规程，对工作高度负责，对技术精益求精。
3、严格履行合同项目，对服务对象一视同仁。
4、做病人知心朋友，严格保守患者及其家庭隐私和秘密。
5、发扬助人为乐风格，积极为患者及其家庭解忧排难。
6、不吃请、不受礼、遵纪守法。
7、不开搭车药，不开假医疗证明
8、不假借出（巡）诊之便，干私活办私事。
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