常州工商行政管理局新北分局创“三优”服务承诺

一、完善服务举措。推行“一窗式受理、一次性告知、一站式办理、一条龙服务”，开辟重大投资项目“绿色通道”，实行首问负责制、一次性说清制、一审一核制，推行上门服务、预约服务、延时服务、提醒服务、联席会议制、重大项目一事一议、向企业发放服务指南等个性化服务机制。

二、落实限时办结制。企业、群众到工商行政管理部门办事，在符合法律法规及有关规定、手续齐全的前提下，在以下承诺期限内办结有关事务：（1）申请企业、个体工商户名称预先审核，材料齐全、符合法定形式的，当场办结并核发名称核准通知书；（2）企业、个体工商户申请（开业）设立登记，材料齐全，符合条件的，当场予以登记，3个工作日内核发营业执照；（3）企业、个体工商户申请变更，材料齐全，符合法定形式的自受理之日起5个工作日内办结并核发营业执照；（4）注销登记，材料齐全，符合法定形式的自受理之日起3个工作日内办结并发放核准通知书；（5）企业申请户外广告登记，自受理之日起3个工作日内做出决定；（6）企业申请动产抵押登记，自受理之日起3个工作日内做出决定，发放《企业动产抵押物登记证》；（7）申请举办展销会，自受理之日起3个工作日内作出初审决定，报市局审核；（8）办理经纪人资格年检，自受理之日起3个工作日内完成；（9）对群众的申诉、举报或投诉，在7天之日内作出受理答复，受理后在30天之内作出处理结果。

三、推行政务公开。公开工作职责、办事依据、办事程序、办事结果、工作制度、工作电话，方便企业、群众办事。

四、规范行政执法行为。认真执行市委、市政府《关于进一步创优发展环境的五项规定》和区委区政府《常州高新区关于改进收费管理优化发展环境的意见》，切实规范行政执法监督管理行为，进一步优化新北区投资发展环境，切实维护群众、企业的合法权益不受侵犯。

五、强化行政效能监督。认真执行廉洁自律《六项（条）规定》，加大内部监督制约力度，提高行政效能。进一步强化社会监督，开通举报电话、举报信箱，对干部的违纪违法行为一经查实，坚决按规定严肃处理。