常州质监局新北分局关于开展“服务为民五件好事”主题实践活动的通知

 各科室、稽查大队：

为深入学习实践科学发展观，进一步改进工作作风，提高服务群众、服务社会的有效性，结合分局工作职能，特制定出台服务为民五件好事，请各科室、稽查大队认真落实各项举措，确保五件好事取得预期效果。

一、工作内容：

1、开展服务全区270家重点企业活动。确定分局重点服务的企业，明确服务对象、服务机制和服务内容。把握企业运行中的个性化问题，针对企业运行中的具体需求，提供差别化服务，落实五项服务要求，即：服务社会零距离；服务企业零干扰；为民办事零关系；行政审批零杂费；开展工作零差错。（办公室牵头、质量监督与管理科、特种设备安全监察科、标准计量科协办）

2、开展计量器具检定“两免”活动。为全区23家集贸市场在用的2024台（件）计量器具和71家村级卫生室在用的169台（件）计量器具实行免费计量检定。（标准计量科牵头、办公室协办）

3、开展组织机构代码证办理费用减免活动。对农民专业合作社办理代码证书实行全部免费政策，对持有再就业优惠证的个体工商户办理代码证书实行部分减免政策。（代码工作站牵头、办公室协办）

4、开展重点产品专项打假活动。以安居工程和基础建设所需的钢材、人造板、水泥、室内装饰材料等产品为重点，组织开展建材专项打假活动。开展对学生公寓用品、儿童食品专项监督检查，维护未成年人的合法权益。开展食品添加剂、小作坊的专项整治，确保百姓吃的放心。做好“12365”举报投诉的受理，做到7日内给予回复。加大对质量投诉纠纷调解的工作力度，把事关群众切身利益的投诉咨询问题解决到位，让群众实实在在地感受到“12365”为民带来的实惠和社会价值。（稽查大队牵头、质量监督与管理科协办）

5、开展家电下乡产品质量专项检查。着重检查汽车、摩托车、电视机、洗衣机、电冰箱、手机、空调、热水器、等产品的质量认证标志、生产日期、厂名厂址、检验合格证和进货来源。深入家电销售企业，宣传国家家电下乡的政策和法规，严防假冒伪劣产品进入农村市场，确保农村消费者利益不受侵害，以使家电下乡惠民行动落到实处。（稽查大队牵头、质量监督管理科协办）

二、工作进度要求：

分局主题活动的总体时间安排分四个阶段：

1、第一阶段制定活动方案（4月下旬）。制定“服务为民五件好事”主题实践活动实施方案，对主题实践活动进行总体部署。

2、第二阶段全面启动实施（5月上旬——6月底）。进行全体动员，深入领会主题实践活动的目的、意义、任务和要求。各科室、稽查大队要认真履行自身的职责，落实实施方案，健全工作机制，认真进行调研，切实为广大人民群众多做实事好事。

3、第三阶段分析改进（7月上旬——8月底）。以改进机关作风和提高服务质量为切入点和着力点，突出四个重点深入查找存在的问题：一是服务的基础性，注重提高质监队伍的服务水平和服务态度，以改进服务作风、提高服务质量为重点；二是服务的针对性，注重把握企业运行中的个性化需求，以为企业提供差别化服务为重点；三是服务的有效性，注重完善服务内容，以切实帮助解决企业困难为重点；四是服务的创新性，注重对企业运发展状况的调查研究，以形成服务企业正常的运行机制为重点。

4、第四阶段完善长效机制（9月上旬——10月底）。对主题实践活动进行巩固和深化，总结经验，不断优化提高。一是健全完善各项制度，积极推行政务公开，自觉接受社会监督；二是狠抓干部职工教育，不断提高质监队伍素质，提升服务为民意识；三是严格执行质量技术监督法律法规，规范执法行为；四是加强社会监督，提高质量技术监督服务质量，促进廉洁从政，打造高效廉洁服务型机关。           

二〇〇九年四月二十二日