黄雁行表示，推进志愿服务制度化是惠州文明创建工作的重要内容，是积极培育和践行社会主义核心价值观的重要渠道和抓手，也是提升市民文明素质和城市文明程度的重要载体。就如何推进惠州志愿服务制度化，黄雁行强调，一要提高认识，加大力度。各相关部门务必提高认识，通过“苦干＋巧干”，进一步拓展志愿服务的深度和广度，使其成为惠州一张靓丽的城市名片。二要整合资源，形成合力。根据中央文明委相关要求，认真梳理、有效整合各部门资金、活动、人才、场地等各类资源，形成推动志愿服务制度化的强大工作合力。三要加大宣传，扩大影响。健全惠州文明网、市志愿者联合会网站等宣传平台，通过新闻媒体以及微博、微信等新媒体手段，加大活动动态宣传和典型宣传。四要抓住重点，整体推进。注重顶层设计，尽快形成推进志愿服务制度化的相关意见；草拟全年志愿服务活动工作计划，近期围绕清明节等重大节日开展相关活动；定期召开志愿服务协调会、年中推进会、年度总结会等几个重要会议；组织开展中央文明办部署的重点活动；抓住重点人群推进志愿服务活动开展；适时“走出去”学习外地志愿服务的先进经验。五要加大协调，加强督导。惠州市文明城市工作局要及时了解上情，跟踪了解掌握下情，抓住关键节点，协调好相关工作。

　　会上，惠州市文明城市工作局、团市委、市民政局、市社工委等单位、部门有关负责人就如何推进志愿服务制度化展开交流讨论。

　　启动志愿服务流程再造工程 社区试点智慧志愿系统

    居民在平台“供”需求 志愿者在平台上“淘”项目 

　　目前，惠州启动了志愿服务流程再造工程，借鉴现代大型企业的运营服务流程，对惠州志愿服务的注册管理、项目对接、资源分享、信息反馈、考核回馈等工作流程进行回炉再造，打造网格化、立体化、规范化的流程系统，最终实现市民参与志愿服务便捷化和接受志愿服务便捷化。

　　为了更好地对接社区群众的个性化志愿服务需求，惠州市文明办、团市委、市志愿者联合会与中国联通惠州分公司，合作在志愿服务信息化建设方面打造智慧志愿系统，目前在惠州中信水岸城社区试点运作。通过社区志愿服务终端、志愿服务信息化管理系统、手机APP软件的多系统联运共同打造社区志愿服务资源对接系统，如此可实现社区居民在该网络平台上“供”需求，志愿者则在该平台上“淘”项目的双向联系格局，更好地解决志愿服务资源重复投入问题。

    例如，社区有位行动不便的老人家，发出希望有志愿者帮忙购买新鲜蔬菜的需求，这时居住在社区的志愿者恰好“淘”到这一需求，这个问题便解决了。“我们争取把社区居民的志愿服务供求在社区内解决，希望在今年5月推出，让邻里守望更容易、更便捷。”惠州团市委书记张莉兰说。、

　　将推出“邻里守望”志愿服务专属手机APP软件

    与志愿服务回馈计划挂钩 GPS定位实时计算志愿服务时数

　　为适应青年志愿者的个性特点，惠州将正式推出“邻里守望”志愿服务专属手机APP软件，提供志愿者注册登记、发布志愿服务信息，交流志愿服务心得、实时定位计算志愿服务时数等服务。 

    这款将在4月推出志愿服务手机APP软件，不但能及时发布志愿服务信息，交流志愿服务心得，还重点开发了GPS定位系统，可实时定位计算志愿服务时数。这意味着志愿者除了可通过手机选项目报名参加外，若有人怀疑某位志愿者没有参加某项志愿服务，或者质疑其服务时长，通过GPS定位系统就可在后台查到其是否曾在志愿服务现场出现，在现场服务了多少小时等。软件目前正在内测阶段。

    据悉，惠州接下来将推出志愿服务回馈计划，回馈方案将与服务时数挂钩，而这款有GPS定位计时功能的APP软件，将成为志愿服务时长的有力证据。

    惠州市文明办拟制定全市志愿服务工作方案 形成推进惠州志愿服务制度化相关意见