人民调解工作是化解矛盾纠纷的“金钥匙”，是密切干群关系的“连心桥”，是促进司法和谐的“突破口”，是保障经济发展的“助推器”。为将矛盾纠纷化解在小、处置在早，近年来，新北区努力建立涵盖事前、事中、事后全过程的调解网络体系。从块上建立以区、镇（街道）目标管理考核为指挥棒，调解员配备、经费保障、场所建设为基石的人民调解保障网络。同时，出台《关于深化完善大调解机制的实施意见》，提出符合实际的矛盾纠纷多元化解、联动处置模式，探索推进诉调、公调、访调、援调等对接为基础的专业化调处平台建设，努力打造条块结合、上下一体、责任明晰、运作高效的矛盾纠纷排查调处工作平台。

    据统计，今年以来，区、镇（街道）两级调解组织共接待群众1038批次3071人次，共调解各类矛盾纠纷1292件，调解成功1269件，调解成功率为98.2%。

    “老娘舅”作为该区创新推动的调解义工群体，2015年，区调委会集中聘任161名“老娘舅”义务调解员，实现全区村（社区）全覆盖。应该说，这支调解义工队伍发挥了扎根村社，德高望重优势，一年来依法依情化解大量发生在群众身边、关系群众阴晴冷暖的矛盾纠纷。

    同时推进人民调解与法律服务相结合。发挥公共法律服务在矛盾纠纷预防化解中的独特作用，依托区公共法律服务中心，推进法律援助窗口和“12348”平台线上线下联动服务，全年办理法律援助案件140件，接待来访、来电咨询3000余人次，为受援人挽回经济损失1000余万元。同时，探索公共法律服务进村社，目前已在5个镇（街道）的43个村（社区）设立公共法律服务咨询点，为基层组织和广大群众依法办事、定纷止争提供法律服务。

    推进人民调解和司法调解相结合。2015年，采取联调模式，基层调委会会同公安派出所联合调处120余起群体性民事矛盾纠纷，在维护稳定、解放警力方面发挥突出作用；落实《区人民调委会驻法院调解室工作规范指引》规定，做实诉前调解工作，全年成功调处各类纠纷897件，初步走出了一条专群结合、上下协调、各方联动、合力调处的新路子。