为了更好地提升孟河镇安置小区的物业管理工作水平，更好地提高小区居民对物业管理的满意度。通过做在线调查，现将调查报告汇总如下：

一、在线调查的主要结果 

本次调查共计36人参与，以下为投票情况。 

1、您的年龄是？

A.25岁以下  （3票 ，8.3%）

B.26-35岁   （28票，77.8%）

C.36-50岁   （4票，11.1%）

D.51岁以上   （1票，2.8%）

2. 您的文化程度是？

A.大学本科及以上（24票，66.7%）

B.专科  （10票，27.7%）

C.高中、中技、中专   （2票，5.6%）

D.初中及以下  （0票，0%）

3. 您入住安置小区多长时间了？

A.1年以内（12票，33.3%）

B.1年以上2年以下  （13票，36.1%）

C.2年以上  （11票，30.6%）

4. 您所在小区是否已实行物业管理？

A.是（36票，100%）

B.否   （0票，0%）

5.您所在小区保安人员配备够吗？

A.够（31票，86.1%）

B.不够   （5票，13.9%）

6.您对所在小区的保安满意吗？

A很满意（3票 ，8.3%）

B较满意（29票 ，80.6%）

C一般   （4票，11.1%）

D不满意（0票，0%）

7、您对所在小区的环境卫生清洁工作满意吗？

A很满意（4票，11.1%）

B较满意（30票，83.3%）

C一般   （2票，5.6%）

D不满意   （0票，0%）

8、您对楼道及安全出口处堆放杂物的看法?

A可以堆放  （0票，0%）

B不可以堆放（34票，94.4%）

C无所谓（2票，5.6%）

D其他   （0票，0%）

9、您所在小区的维修工作及时吗？

A及时（5票，13.8%）

B一般（29票 ，80.6%）

C不及时  （2票，5.6%）

10．您对所在小区的安保措施（如小区内巡视人员、安全监控设备等）工作满意吗？

A、很满意  （2票，5.6%）

B、较满意  （30票，83.2%）

C、基本满意（2票，5.6%）

D、不满意  （2票，5.6%）

11.  您对所在小区内的设施、配备以及管理（如停车场、健身器材等）工作满意吗？

A、很满意（1票，2.8%）

B、较满意  （29票 ，80.6%）

C、基本满意（3票 ，8.3%）

D、不满意    （3票 ，8.3%）

12. 您对所在小区内的绿化管理工作满意吗？

A、很满意  （2票，5.6%）

B、较满意  （28票，77.8%）

C、基本满意（6票，16.6%）

D、不满意   （0票，0%）

13. 您所在小区收取物业管理费吗？

A.收取（34票，94.4%）

B.不收取  （2票，5.6%）

14. 您愿意缴纳安置房小区物业管理费吗？

A.愿意（31票，86.1%）

B.不愿意  （5票，13.9%）

15. 您所在小区是否存在停车难问题？

A车位充足（1票，2.8%）

B基本可以停（13票，36.1%）

C车位比较紧张，较难停车（22票，61.1%）

D不清楚  （0票，0%）

16. 您所在小区收取车位费吗？

A.收取  （31票，86.1%）

B.不收取（5票，13.9%）

17. 您对所在安置房小区的物业管理满意吗？

A.很满意（1票，2.8%）

B.较满意（31票，86.1%）

C.基本满意  （4票，11.1%）

D.不满意  （0票，0%）

二、总结分析

通过此次在线调查，孟河镇辖区居民对安置小区的物业管理工作较为满意，大多数接受问卷调查的居民对安置小区的安保工作、小区环境卫生清洁工作、小区的维修工作都较为满意。但是在调查中还发现小区物业管理上存在一些问题，例如可能是由于车位指标少、车位划分不合理等原因造成的小区停车难，停车位紧张等问题。

三、对策及建议

一是加强推进孟河镇安置小区的配套工程建设。安置小区（尤其是已建多年的老小区），排查小区现有配套设施，统计影响物业管理的、造成居民不满意的情况，针对规划不合理的配套工程进行整改并对缺少的配套进行补充，减少类似于停车区域划分不合理从而导致停车难等情况。

二是加强物业管理的人性化服务。从在线调查结果可以看出，仍有部分居民对物业工作人员的服务工作不满意，对此，一方面小区物业应规范物业管理工作人员行为，提升物业管理水平，努力提高市民满意度。另一方面物业管理工作应加强与居民的沟通，多听取居民的意见，及时跟进。