为了了解目前平台的使用情况和用户的需求，特展开此问卷调查，现将调查情况报告如下：

一、调查结果

1.    您的年龄？

A．6-18岁（0票）

B．19-30岁（8票，25%）

C．31-50岁（21票，67%）

D．50以上（2票，6%）

2.    您现在平均每天花费在手机应用上的时间是多少

A.    0-1小时（0票）

B.    1-2小时（4票，12%）

C.    2-3小时（7票，22%）

D.    3小时以上（20票，64%）

3.    请问您知道常州人社APP吗

A．    知道，已在使用（6票，19%）

B．    知道，但不了解（14票，45%）

C．    不知道（11票，35%）

4.    请问您是通过什么渠道了解常州人社APP的

A．    报纸电视（0票）

B．    网络媒体（2票，6%）

C．    政府宣传资料（9票，29%）

D．    听他人谈及（20票，64%）

5.    你知道常州人社APP可以提供哪些功能吗（多选）

A．    就医购药（5票，16%）

B．    求职应聘（3票，9%）

C．    社保服务（22票，70%）

D．    就业创业（1票，3%）

6.    您平时看病是通过什么样的途径挂号的？

A．    医院窗口挂号（15票，48%）

B．    医院自助服务机挂号（8票，25%）

C．    网上挂号之后再去医院窗口领号（8票，25%）

7.    您知道常州人社APP可以直接挂号且不用再去医院窗口领号吗？

A．    知道并使用过（7票，22%）

B．    不知道（24票，77%）

8.    您知道常州人社APP可以查询哪些社保信息？（多选）

A．    养老金账户（26票，36%）

B．    医保账户（21票，29%）

C．    公积金账户（19票，26%）

D．    退休工资（6票，8%）

9.    您知道常州人社APP对于社会保障卡业务提供哪些服务？（多选）

A．    社保卡在线申请（25票，35%）

B．    领卡网点查询（18票，25%）

C．    制卡进度查询（13票，18%）

D．    社保卡挂失（14票，20%）

10．您希望常州人社APP还能提供哪些服务？（多选）

A．异地就医办理（21票，28%）

B．医保缴费（22票，30%）

C．在线购药（16票，21%）

D. 武进、金坛、溧阳信息共通（10票，13%）

E. 其他（4票，5%）

二、结果分析

通过此次调查了解到，“常州人社”APP在20-50岁的群众中使用率有待提升，加大“常州人社”APP的宣传力度十分有必要。大多数群众有需要使用这种方便快捷的“互联网+人社”的服务平台。群众更希望在现有APP功能基础上发开更多的服务功能。

三、下一步打算

在今后的工作中，龙虎塘街道社保中心将加大“常州人社”APP的宣传力度，同时搜集群众在使用过程中遇到的问题和建议，及时向上汇报，满足群众的需求。