为进一步做好我市不动产统一登记工作，2018年7月33至2018年8月5日，龙虎塘街道便民服务中心房产管理窗口开展了不动产登记服务满意度网上问卷调查活动。现将有关情况报告如下：

一、主要调查数据

1. 您的性别？

A.男（15票，41%）

B.女（21票，58%）

2、您的年龄？

A、18-30岁（5票，13%）

B、30-40岁（28票，77%）

C、40-50岁（3票，8%）

D、50-60岁（0票，0%）

E、60岁以上（0票，0%）

3、您的学历？

A、初中及以下（0票，0%）

B、高中（5票，13%）

C、本科（31票，86%）

D、硕士及以上（0票，0%）

4、您的职业？

A、工人（2票，5%）

B、机关事业单位人员（17票，47%）

C、自由职业者（3票，8%）

D、其他（14票，38%）

5、您是否了解龙虎塘房产管理窗口不动产登记的“一窗受理、便民服务”？

A、很了解（10票，27%）

B、了解（17票，47%）

C、初步了解（9票，25%）

6、您有几次前往我街道房产管理窗口办理业务的经历？

A、一次　（18票，50%）

B、两次　（4票，11%）

C、三次及以上（2票，5%）

D、无　　（12票，33%）

7、您通过房产管理窗口“一窗受理、便民服务”办理过哪些登记业务？

A、拆迁安置房初始登记（22票，61%）

B、商品房买卖初始登记（11票，30%）

C、经公证继承转移登记（3票，8%）

D、离婚转移登记　　（0票，0%）

8、房产管理窗口工作人员对您所申请的登记事项需要提交的申请材料是否一次性告知？

A、是　（35票，97%）

B、否　（1票，2%）

9、您到房产管理窗口办理事务是否感到方便？

A、非常方便　（22票，61%）

B、方便　（14票，38%）

C、一般（0票，0%）

10、您在房产管理窗口办理业务时不满意的有哪些？

A、无不满意事项（34票，94%）

B、办事流程复杂（2票，5%）

C、服务态度差（0票，0%）

D、工作人员业务不熟练（0票，0%）

二、总结分析

一是此次调查问卷参与者男女比例均衡，且中青年群体参与比例高，整体参与群体趋于年轻化，体现出了中青年群体有较深的不动产登记意识并且对我窗口不动产登记工作的关心与关注。

二是学历层次方面，参与者本科及以上学历人数占比超八成，但年龄在40岁以上以及学历为本科以下的群体整体参与率不高，反映出在今后工作宣传应着重向此类群体渗透，更加注重宣传途径的多元化，扩大各类群众了解我窗口不动产登记工作的覆盖面，从而进一步增强群众不动产登记意识。

三是随着我窗口不动产登记工作全面施行“一窗受理服务”以来，群众整体了解程度较高，调查参与者对于窗口工作人员的服务态度和一次性告知满意度都非常高，反映出我窗口不动产登记中心对新举措推行的“主动出击”，在业务办理的同时让群众切实体会到新举措带来的方便与快捷。

三、工作改进方向

综合此次问卷调查结果发现了我窗口不动产登记工作中存在一些不足，下阶段我们的工作将结合此次调查结果进行研究实施，积极完善不动产统一登记工作，加大宣传力度，让不动产统一登记家喻户晓，扩大我窗口不动产登记中心影响力；提升服务水平，改进工作方法，真正做到方便；加强窗口工作人员业务培训，严格依法依规办理登记，保障不动产交易安全，维护正常的市场交易秩序，切实保障不动产权利人的合法权益。