为了更全面地了解目前常州市民对于滴滴打车的看法，特设计此问卷，调查结果如下：

一、调查结果

1.您的性别？

A、男(18票 48%)

B、女(19票 51%)

2.您使用滴滴打车的频率是？

A、没用过(3票 20%)

B、偶尔使用(20票 54%)

C、经常使用(9票 24%)

D、打车就用(5票 13%)

3.您使用滴滴打车一般在什么时间段？

A、早上(14票 37%)

B、中午(7票 18%)

C、下午(7票 18%)

D、晚上(9票 24%)

4.您会在什么情况下使用打车软件？（多选）

A、早晚高峰等有急事时(22票 33%)

B、雨雪天等天气不好时(22票 33%)

C、地理位置较偏僻，不方便乘坐出租车时(14票 21%)

D、出行都用(7票 10%)

5.请问你是通过什么渠道知道滴滴打车的？

A、朋友推荐(9票 24%)

B、偶然听说(7票 18%)

C、媒体广告(18票 48%)

D、其他(3票 8%)

6.您为什么使用滴滴打车？（多选）

A、经济实惠(11票 18%)

B、方便快捷，可预约(31票 51%)

C、打不到出租车(15票 25%)

D、大家都在用(3票 5%)

7.您使用滴滴打车一般是选择哪种业务？（多选）

A、出租车23票 33%)

B、快车(22票 32%)

C、顺风车(13票 19%)

D、代驾(7票 10%)

E、专车(3票 4%)

8.您对滴滴打车司机的服务是否满意？

A、很满意(票 5%)

B、比较满意(票 75%)

C、不满意(票 10%)

D、不了解(票 8%)

9.您滴滴打车过程中是否担心个人安全问题？

A、担心过(28票 75%)

B、从未担心(9票 24%)

10.打车软件与传统打车方式比较，您更倾向于？

A、传统打车(13票 35%)

B、打车软件(19票 51%)

C、差不多，无所谓(5票 13%)

二、调查结果分析

本次在线调查共收到37票，从调查结果看，早晚高峰等有急事、雨雪天等天气不好的情况下，人们会常使用滴滴打车软件，人们使用打车软件的主要原因在于其方便快捷，可预约性，其常用业务为出租车、快车、顺风车，大多数人对于滴滴打车司机的服务持较为满意的态度，但同时大多数人也表示在滴滴打车过程中会担心个人安全问题，相比较传统打车而言，更多的人倾向于打车软件。

三、对策及建议

对于滴滴平台，有必要进一步改进现有的业务流程，尤其在涉及客户隐私和应急响应方面，需要作改进和优化。此外，政府部门和滴滴平台双方有必要尽快打破数据孤岛，建立数据共享机制，包括快速的应急联系和响应机制。那么对于司机一方面，需要加强对司机的准入机制和审核，建立相应的黑名单制度，避免伪造车牌、人车不符等现象的发生。最后，对于搭乘顺风车的乘客来说，有必要提高对犯罪活动的认知，提高自我防范意识，同时学习相关的应急保护手段。