为了研究常州市消费者手机消费的现状，设计此次调查问卷，现将调查结果汇报如下：

一、调查结果

1、您的月消费额大概是？

A、350元以下（23票，54%）      

B、 350—500元（2票，4%）     

C、 500—800元（0票，0%）

D、800—1200元（7票，16%）

E、 1200元以上（10票，23%）

2、您目前所使用的手机是什么品牌？

A、 苹果（15票，35%）            

B、 华为（7票，16%）

C、 三星（5票，11%）           

D、 其它（15票，35%）

3、您购买手机的费用来自哪里？

A、家里（7票，16%）            

B、 工作收入（33票，78%）               

C、其它（2票，4%）                   

4、（多选）您购买手机时一般从哪些渠道获得信息？

A、 亲人或朋友的推荐（29票，35%）            

B、 电视广告（13票，15%）

C、 网络宣传（20票，24%）                    

D、 报刊杂志广告（6票，7%）

E、 营业员推介（8票，9%）                  

F、 其它（6票，7%）

5、(多选)您购买手机的目的是？

A、 方便与家人朋友联系（33票，42%）          

B、 工作需要（37票，47%）         

C、 受周围人影响（5票，6%）

D、 交异性朋友（2票，2%）

E、 炫耀自己（1票，1%）

6、您一般多久更换一个手机？

A、 半年之内（1票，2%）

B、 半年~1年（2票，4%）

C、 1~2年（7票，16%）

D、 2年以上（32票，76%）

E、 从未换过（0票，0%）

7、您更换手机的原因是什么？

A、 手机损坏或丢失（26票，61%）                      

B、 手机款式落后（1票，2%）

C、 原有手机的功能不能满足需要（15票，35%）

D、 其它（0票，0%）

8、(多选)您认为目前手机质量方面应做哪些改善？

A、 信号灵敏度（29票，31%）                     

B、 待机时间（20票，21%）

C、 手机辐射（16票，17%）

D、 防水抗震功能（21票，22%）

E、 其它（6票，6%）

9、(多选)您认为目前手机功能方面还应作哪些调整？

A、通话质量（32票，25%）

B、 文字输入方式及速度（20票，16%）

C、 语音控制功能（21票，16%）

D、 图像声音修改功能（19票，15%）

E、 上网速度（26票，20%）

F、 其它（7票，5%）

10、您对目前手机的售后服务是否满意？

A、 很不满意（4票，9%）

B、 不满意（6票，14%）

C、 一般（24票，57%）

D、 满意（7票，16%）

E、很满意（1票，2%）

二、结果分析

共有42人参与了此次调查问卷，大多数消费者都是用工作收入购入的手机，主要是为了方便与外界联系和工作需要，大多数的消费者的使用手机超过两年，在损坏或者丢失的情况之下才会考虑购买新的手机，消费者对手机的信号、待机时间、防水抗震功能有一定的期待，手机的通话质量以及上网速度还有待增强，且对手机的售后服务大多呈不满意态度。

三、下一步计划

由于互联网行业飞速发展，应用于各个领域，很多市民不单单满足于携带一个手机，为了工作需要常常会随身携带两个。但这也加大了消费者对手机的投入。手机已经不仅仅是通讯意义上的手提电话，它早就成为了个人信息终端，早就成为了我们日常工作不可或缺的办公设备，其重要性、使用频率已经远远超越了办公电脑。通过微信群实时报告路段情况是城管的日常工作，要将加强对城管工作机使用情况的考核，制定工作手机管理制度，加强督查，提高工作效率，规范使用。